Formulaire de satisfaction(resolution)
Résolu
RDPnyX
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26 janv. 2005 à 14:41
jipicy Messages postés 40842 Date d'inscription jeudi 28 août 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 10 août 2020 - 26 janv. 2005 à 18:00
jipicy Messages postés 40842 Date d'inscription jeudi 28 août 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 10 août 2020 - 26 janv. 2005 à 18:00
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Jean-François Pillou
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26 janv. 2005 à 15:21
26 janv. 2005 à 15:21
Je compte mettre en place d'ici très peu un assistant de suivi personnalisé des demandes, recontactant par mail chaque personne le lendemain afin de faire un point sur ce qui a été résolu ou non.
J'ai en effet remarqué que pas mal de non membres posent une question et ne redonnent plus signe de vie, même lorsqu'on leur a donné la réponse.
J'ai en effet remarqué que pas mal de non membres posent une question et ne redonnent plus signe de vie, même lorsqu'on leur a donné la réponse.
jipicy
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26 janv. 2005 à 16:58
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J'ai en effet remarqué que pas mal de non membres posent une question et ne redonnent plus signe de vie, même lorsqu'on leur a donné la réponse.
Ben pour ma part je pencherai pour la théorie qu'ils ont posté dans 4 ou 5 forums différents, sans même prendre le temps de bookmarker les sites et qu'après non seulement ils ne se rappellent plus où, mais qu'en plus ils savent même plus la question qu'ils ont posées et pour peu qu'ils aient obtenu la réponse ailleurs, ben là t'es tranquille pour les revoir !
Ceci dit, ils ne sont pas obligés d'être membre pour poster, mais si tu veux leur signifier par mail qu'ils ont obtenu une réponse, ça veut dire qu'il va falloir qu'ils laissent leur adresse mail.
Ça risque pas d'en décourager plus d'un ça ?
;-))
Ben pour ma part je pencherai pour la théorie qu'ils ont posté dans 4 ou 5 forums différents, sans même prendre le temps de bookmarker les sites et qu'après non seulement ils ne se rappellent plus où, mais qu'en plus ils savent même plus la question qu'ils ont posées et pour peu qu'ils aient obtenu la réponse ailleurs, ben là t'es tranquille pour les revoir !
Ceci dit, ils ne sont pas obligés d'être membre pour poster, mais si tu veux leur signifier par mail qu'ils ont obtenu une réponse, ça veut dire qu'il va falloir qu'ils laissent leur adresse mail.
Ça risque pas d'en décourager plus d'un ça ?
;-))
RDPnyX
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18 avril 2005
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26 janv. 2005 à 17:04
26 janv. 2005 à 17:04
hoooo, la bonne question qui a été soulevée la!
Jean-François Pillou
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26 janv. 2005 à 17:34
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A vrai dire, la quasi-totalité laissent leur mail ...
jipicy
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26 janv. 2005 à 18:00
26 janv. 2005 à 18:00
Alors j'ai rien dit ;-))
26 janv. 2005 à 16:09
26 janv. 2005 à 16:40