Petit problème avec Outlook E. 6 depuis ...
Cécile
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Cécile -
Cécile -
Bonjour,
Comme j'avais toujours de problèmes avec explorer.exe avec des tableaux d'erreurs à tout bout de champ et que je ne sais pas comment régler ce "merdier" , je me suis dit , bon je vais quand même installer le Service Pack 2 pour voir si tout va se remettre dans l'ordre, et bien non, et en plus mon Outlook express 6 à un petit problème en ce qui concerne la visualisation des images des publicitées que je peux reçevoir, tout ce qui est images et logos ne s'affiche pas (j'ai heureusement les pieces-jointes) mais bon ce n'est pas l'idéal . J'ai un anti-virus (norton) le pare feu actif windows ( je suis sur Windows XP Familiale) et rien me dit que j'ai un virus ou une merde quelconque... Quelqu'un a une idée sur le problème avec explorer.exe qui doit se fermer pour erreur (lorsque je vais dans "mes images") et le problème d'Outlook avec les images ... Merci par avance , car cela fait des mois que ça dure et je commence a en avoir marre... A bientôt , Cécile
Comme j'avais toujours de problèmes avec explorer.exe avec des tableaux d'erreurs à tout bout de champ et que je ne sais pas comment régler ce "merdier" , je me suis dit , bon je vais quand même installer le Service Pack 2 pour voir si tout va se remettre dans l'ordre, et bien non, et en plus mon Outlook express 6 à un petit problème en ce qui concerne la visualisation des images des publicitées que je peux reçevoir, tout ce qui est images et logos ne s'affiche pas (j'ai heureusement les pieces-jointes) mais bon ce n'est pas l'idéal . J'ai un anti-virus (norton) le pare feu actif windows ( je suis sur Windows XP Familiale) et rien me dit que j'ai un virus ou une merde quelconque... Quelqu'un a une idée sur le problème avec explorer.exe qui doit se fermer pour erreur (lorsque je vais dans "mes images") et le problème d'Outlook avec les images ... Merci par avance , car cela fait des mois que ça dure et je commence a en avoir marre... A bientôt , Cécile
A voir également:
- Petit problème avec Outlook E. 6 depuis ...
- É majuscule - Guide
- Belote a 6 - Forum jeux en ligne
- Affichage outlook trop petit - Forum Outlook
- Petit 1 comme ² ✓ - Forum Windows
- Comment écrire un chiffre en petit caractè ✓ - Forum Bureautique
10 réponses
Bonsoir Cécile,
Je n'ai pas forcément la solution, mais peut être quelques idées :
Internet Explorer :
options internet ---> Avancé ---> paramètres par défaut.
Puis regardes dans la rubrique Multimédia : tout doit être coché sauf : "afficher les espaces réservés pour le téléchargement des images". Vérifies également que afficher les images est bien coché.
Dans l'onglet confidentialité :
Sécurité --> par défaut.
Dans l'onglet "general" :
Supprimer cookies
supprimer fichiers
effacer historique
Dans "paramètres" mettre l'espace disque à utiliser sur 128 Mo.
Dans outlook express :
Options-----> sécurité
décoches "bloquer les images et les autres contenus extrenes dans les messages HTML.
Normalement, tu devrais pouvoir voir les images publictaires en HTML. Mais attention HTML peut contenir dans les messages des virus ; je pense que c'est pour cela que outlook bloque par défaut.
J'espère que ces quelques idées seront utiles.
Cordialement
Je n'ai pas forcément la solution, mais peut être quelques idées :
Internet Explorer :
options internet ---> Avancé ---> paramètres par défaut.
Puis regardes dans la rubrique Multimédia : tout doit être coché sauf : "afficher les espaces réservés pour le téléchargement des images". Vérifies également que afficher les images est bien coché.
Dans l'onglet confidentialité :
Sécurité --> par défaut.
Dans l'onglet "general" :
Supprimer cookies
supprimer fichiers
effacer historique
Dans "paramètres" mettre l'espace disque à utiliser sur 128 Mo.
Dans outlook express :
Options-----> sécurité
décoches "bloquer les images et les autres contenus extrenes dans les messages HTML.
Normalement, tu devrais pouvoir voir les images publictaires en HTML. Mais attention HTML peut contenir dans les messages des virus ; je pense que c'est pour cela que outlook bloque par défaut.
J'espère que ces quelques idées seront utiles.
Cordialement
MERCI Thierry !! Tu m'as trouvé la solution pour Outlook !! ça MARCHE !! J'ai de nouveau mes images dans mes emails de pubs, merci beaucoup de m'avoir donner cette astuce, comme quoi on ne connait pas par coeur son P.C, y'a encore des découvertes de fonctionnement. Sinon visiblement pas de problèmes avec la mise à jour Pack Service 2 pour l'instant. Mais j'ai toujours le problème de ne pas pouvoir enregistré mes pages web à cause de ces fameux tableaux d'alerte d'erreur " explorer. machin chose, doit fermer, erreur..." et ma page disparait et retour à la page d'ouverture, même que quelque fois j'ai mon P.C qui redémarre, je ne peux pas faire de nettoyage de disque, le P.C s'éteint et redémarre, aucune détection de virus... bref, et pour l'instant personne m'a donné un avis ou une solution, merci encore et bonne journée. Cécile ;-))
Bonsoir Cécile,
Je ne sais pas si je pourrais t'aider pour l'enregistrement de tes pages avec explorer, mais bon, je peux essayer quand même.
Mon souci, c'est que je ne comprends pas très bien le mécannisme du plantage que tu décris. Pourrais tu me donner un exemple précis avec le texte du message d'alerte qui s'affiche ?
Par exemple : tu enregistres telle page dans le chemin C://... etc.
Tel type document (ex : une page html...).
Quel est le message d'alerte que tu reçois et peux tu en obtenir une info détaillée. Obtiens tu le même plantage et le même message si tu enregistre ton document à un autre endroit.
Est-ce que le compte windows que tu utilises est un compte administrateur ou un compte utilisateur ?
As tu les droits d'accès à tous les dossiers .
Si tu n'as pas les droits administrateurs sur ton PC, as tu vérifié auprès de l'adminstrateur si tu as le droit de télécharger des documents ou des fichiers ?
Qu'est-ce qu tu appelles un tableau ?
En effet, selon ce que tu me décris, je ne parviens pas à déterminer si ton problème vient d'explorer lui même, d'un conflit avec autre chose ou d'un problème de droits d'accès... A priori, je ne vois pas de raison particulière pour explorer de planter lors de l'enregistrement d'une page .
Ces précisions me permettront peut-être d'analyser ton problème de façon plus précise.
Cordialement
Je ne sais pas si je pourrais t'aider pour l'enregistrement de tes pages avec explorer, mais bon, je peux essayer quand même.
Mon souci, c'est que je ne comprends pas très bien le mécannisme du plantage que tu décris. Pourrais tu me donner un exemple précis avec le texte du message d'alerte qui s'affiche ?
Par exemple : tu enregistres telle page dans le chemin C://... etc.
Tel type document (ex : une page html...).
Quel est le message d'alerte que tu reçois et peux tu en obtenir une info détaillée. Obtiens tu le même plantage et le même message si tu enregistre ton document à un autre endroit.
Est-ce que le compte windows que tu utilises est un compte administrateur ou un compte utilisateur ?
As tu les droits d'accès à tous les dossiers .
Si tu n'as pas les droits administrateurs sur ton PC, as tu vérifié auprès de l'adminstrateur si tu as le droit de télécharger des documents ou des fichiers ?
Qu'est-ce qu tu appelles un tableau ?
En effet, selon ce que tu me décris, je ne parviens pas à déterminer si ton problème vient d'explorer lui même, d'un conflit avec autre chose ou d'un problème de droits d'accès... A priori, je ne vois pas de raison particulière pour explorer de planter lors de l'enregistrement d'une page .
Ces précisions me permettront peut-être d'analyser ton problème de façon plus précise.
Cordialement
Merci Thierry pour avoir la gentillesse d'essayé de m'aider sur ce point précis. Je vais donc te décrire mon problème :
Je clique à Démarrer, je clique à Mes Images et le tableau suivant indique : "Explorer.EXE a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."
Je clique à rapport d'erreurs et un fichier est indiqué :
C:\DOCUME~1\thierry\LOCALS~\Temp\2cbb.appcompat.txt
J'ai refait plusieurs fois l'opération et à chaque fois le fichier d'erreur n'est jamais le même.
Je clique ne pas envoyer le rapport car j'ai déjà fait cette opération plusieurs fois et rien ne se passe, ensuite cela coupe et quelques secondes après j'ai ma page de démarrage qui réapparait ainsi que mes icône de raccourcis et ma barre des tâches n'est plus opérationnelle = plus de fonction pour me connecter "wanadoo" et plus de fonctions pour les autres icônes, je dois donc redémarrer mon P.C pour retrouver toutes mes fonctions.
Tout ceci ce fait donc que seulement lorsque je veux aller dans Mes images, en attendant de trouver le problème (j'ai beau me creuser les méninges, toujours pas de solution) j'ai donc transférer tout mes dossiers dans une autre rubrique qui ne pose aucuns problèmes pour l'instant.
Voilà, merci par avance et bon courage, moi j'ai jeté l'éponge pour l'instant. A bientôt , Cécile
Je clique à Démarrer, je clique à Mes Images et le tableau suivant indique : "Explorer.EXE a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."
Je clique à rapport d'erreurs et un fichier est indiqué :
C:\DOCUME~1\thierry\LOCALS~\Temp\2cbb.appcompat.txt
J'ai refait plusieurs fois l'opération et à chaque fois le fichier d'erreur n'est jamais le même.
Je clique ne pas envoyer le rapport car j'ai déjà fait cette opération plusieurs fois et rien ne se passe, ensuite cela coupe et quelques secondes après j'ai ma page de démarrage qui réapparait ainsi que mes icône de raccourcis et ma barre des tâches n'est plus opérationnelle = plus de fonction pour me connecter "wanadoo" et plus de fonctions pour les autres icônes, je dois donc redémarrer mon P.C pour retrouver toutes mes fonctions.
Tout ceci ce fait donc que seulement lorsque je veux aller dans Mes images, en attendant de trouver le problème (j'ai beau me creuser les méninges, toujours pas de solution) j'ai donc transférer tout mes dossiers dans une autre rubrique qui ne pose aucuns problèmes pour l'instant.
Voilà, merci par avance et bon courage, moi j'ai jeté l'éponge pour l'instant. A bientôt , Cécile
Bonjour Cécile,
J'ai lu le descriptif que tu as mis en post ainsi que les autres contributions. Je profite d'un petit moment entre deux rdv pour te faire part de mon analyse.
Tout d'abord, je relève les éléments suivants :
D'après le chemin que tu m"indiques, il semble qu'il ait au moins deux utilisateurs sur ton Pc dont l'un a des droits administrateur et l'autre pas.
Le chemin : C:\Documents and Settings\... rassemble les données d'utilisation des comptes créés sur la machine.
Lors de la création d'un compte sous windows, il est possible de choisir de créer un compte administrateur ou un compte utilisateur (droits limités). Il est également possible de limiter l'accès à certains dossiers en les rendant "privés". D'après ce que tu me décris, il est donc possible que le créateur du compte ait rendu "privé" le dossier images auquel tu tentes d'accéder.
Ceci me semble logique dans la mesure ou tu expliques que tu peux accéder aux autres dossiers de ton choix sur le disque.
Il est également possible de paramétrer plus ou moins finement l'utilisation d'internet ou les autorisations d'accès à tel ou tel fichier.
La solution en la matière consiste donc pour toi à demander au titulaire du compte administrateur de t'accorder les droits que tu demandes, que ton poste soit en single ou en réseau. Par exemple, s'il est absolument nécessaire pour toi d'accéder au dossier images du compte" thierry", il faut que l'administrateur partage ce fichier avec toi.
De plus, dans ton propre compte, tu dois avoir également un dossier "Mes Images auquel tu devrais pouvoir accéder.
Si certains chemins sont inaccessibles, c'est sans doute intentionnel !
A mon avis, c'est bien de cela dont il s'agit. Idem pour les téléchargement internet et pour les "active x".
L'autre problème que tu soumets, à savoir celui du plantage de ton système que tu dois rebooter peut venir de plusieurs sources. Par exemple, si ton Pc est un peu limite en mémoire, il va avoir recours plus souvent au fichier d'échange et doit saturer. Il faut également vider le cache, les fichiers temporaires et faire un nettoyage complet des fichiers inutiles. Mais il te faut le demander à l'administrateur car tu ne pourra probablement pas accéder à tout.
Il doit falloir également faire un peu de nettoyage en base de registre.
Cordialement
J'ai lu le descriptif que tu as mis en post ainsi que les autres contributions. Je profite d'un petit moment entre deux rdv pour te faire part de mon analyse.
Tout d'abord, je relève les éléments suivants :
D'après le chemin que tu m"indiques, il semble qu'il ait au moins deux utilisateurs sur ton Pc dont l'un a des droits administrateur et l'autre pas.
Le chemin : C:\Documents and Settings\... rassemble les données d'utilisation des comptes créés sur la machine.
Lors de la création d'un compte sous windows, il est possible de choisir de créer un compte administrateur ou un compte utilisateur (droits limités). Il est également possible de limiter l'accès à certains dossiers en les rendant "privés". D'après ce que tu me décris, il est donc possible que le créateur du compte ait rendu "privé" le dossier images auquel tu tentes d'accéder.
Ceci me semble logique dans la mesure ou tu expliques que tu peux accéder aux autres dossiers de ton choix sur le disque.
Il est également possible de paramétrer plus ou moins finement l'utilisation d'internet ou les autorisations d'accès à tel ou tel fichier.
La solution en la matière consiste donc pour toi à demander au titulaire du compte administrateur de t'accorder les droits que tu demandes, que ton poste soit en single ou en réseau. Par exemple, s'il est absolument nécessaire pour toi d'accéder au dossier images du compte" thierry", il faut que l'administrateur partage ce fichier avec toi.
De plus, dans ton propre compte, tu dois avoir également un dossier "Mes Images auquel tu devrais pouvoir accéder.
Si certains chemins sont inaccessibles, c'est sans doute intentionnel !
A mon avis, c'est bien de cela dont il s'agit. Idem pour les téléchargement internet et pour les "active x".
L'autre problème que tu soumets, à savoir celui du plantage de ton système que tu dois rebooter peut venir de plusieurs sources. Par exemple, si ton Pc est un peu limite en mémoire, il va avoir recours plus souvent au fichier d'échange et doit saturer. Il faut également vider le cache, les fichiers temporaires et faire un nettoyage complet des fichiers inutiles. Mais il te faut le demander à l'administrateur car tu ne pourra probablement pas accéder à tout.
Il doit falloir également faire un peu de nettoyage en base de registre.
Cordialement
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Bonjour,
Pourquoi tu ne supprimes pas tout le contenu du dossier Temp (attention! pas le dossier, le contenu) ?
Pourquoi tu ne supprimes pas tout le contenu du dossier Temp (attention! pas le dossier, le contenu) ?
Salut ! J'ai déjà fait ça aussi, je suis aller dans le fichier Temp et j'ai supprimer tout le contenu, mais à chaque fois d'autres fichiers apparraissent, c'est du style "ambiance vache qui rit".... Cette opération ne change rien au problème "Mes images". C'est bizarre comme truc hein ?! j'ai oubliez de dire aussi que lorsque je veux faire un nettoyage de disque, le P.C se coupe directement et redémarre... A + Cécile
Ben, va falloir faire un scan antivirus, en ligne.
Tu vas là
http://www.ravantivirus.com/scan/
Tu clic s/click here (en bleu). Tu attends que l'activeX se charge (c'est un peu long si tu n'as ps adsl).
Quand ready s'affiche, tu clic s/scan my PC.
Ensuite (ça dure 20' environ), tu copies-colles le rapport ici. Attention à bien tout copier (tu fais défiler avec le curseur sur la droite).
Tu vas là
http://www.ravantivirus.com/scan/
Tu clic s/click here (en bleu). Tu attends que l'activeX se charge (c'est un peu long si tu n'as ps adsl).
Quand ready s'affiche, tu clic s/scan my PC.
Ensuite (ça dure 20' environ), tu copies-colles le rapport ici. Attention à bien tout copier (tu fais défiler avec le curseur sur la droite).
Voilà, j'ai fais comme tu m'as dit, résultat : n'a pas voulu télécharger ActiveX control, car visiblement je n'est pas les droits administratifs et l'arrangement de sécurité d'internet Explorer au niveau moyen.
" Failed to load ActiveX control ! you must have administrative rights on this computer ; you also must have the Internet Explorer security settings to the medium Level. "
J'avais déjà fait ça sur le site symantec, car j'ai Norton anti-virus et le résultat et que depuis ce problème je ne peux plus non plus faire des scanns en ligne.... Par contre Norton ne détecte rien et j'ai même vérifier en mode sans échec et rien non plus... A + Cécile
" Failed to load ActiveX control ! you must have administrative rights on this computer ; you also must have the Internet Explorer security settings to the medium Level. "
J'avais déjà fait ça sur le site symantec, car j'ai Norton anti-virus et le résultat et que depuis ce problème je ne peux plus non plus faire des scanns en ligne.... Par contre Norton ne détecte rien et j'ai même vérifier en mode sans échec et rien non plus... A + Cécile
Merci encore pour prendre un peu de ton temps pour mon problème, je comprend pas tout car l'administrateur c'est moi, en fait le P.C et ou nom de famille, thierry c'est mon mari ,nous avons mis ce nom d'utilisateur, mais en fait c'est moi qui gère tout sur le P.C et il n'y a pas de secret, de fichiers non autorisés ou autres, a mon avis il y a certainement eu une fausse manipulation un moment donner de ma part , je vois pas autrement. Pour ce qui concerne la mémoire du P.C, il a 74,5 Go, j'ai utilisé que 11,5 Go il reste donc 62,9 Go d'espace libre. Bon, et bien je vais chercher côter Administrateur et je verrais bien si il y a un truc qui a changer. Merci encore , j'apprècie tes recherches, A + Cécile
Bonjour,
Il s'agit probablement d'un problème assez connu qui fait planter explorer.exe lors de l'affichage des 'miniatures' de videos. Il y a donc probablement une video qui traine dans le répertoire en question, et comme l'affichage de la 'miniature', mode par défaut pour ce genre de répertoire, ne se passe pas bien -> plantage d'explorer ..
Pour régler cela, deux solutions, soit l'installation d'un pack de codecs, soit la désactivation de l'affichage des miniatures.
Je vous conseille les codecs dans un premier temps (de tte facon, ca sert toujours) et si cela ne devait pas régler le pb, il faudra alors desactiver les miniatures via une modification du registre.
Pour le codec pack, voici 5 miroirs pour le Kazaa Lite Codec Pack 4.16 Full qui devrait satisfaire amplement :
http://codecpack.nl/klcodec416f.exe
http://a1c.edskes.com/klcodec416f.exe
http://a2b.edskes.com/klcodec416f.exe
http://a5a.edskes.com/k/klcodec416f.exe
Si ce n'est pas suffisant (et que explorer.exe continue de planter)
Désactiver la prévisualisation des vidéos :
Démarrer, exécuter et taper ce qui suit :
regsvr32 /u shmedia.dll
Pour la réactiver:
regsvr32 shmedia.dll
Si cela ne devait pas suffire, enlever la prévisualisation des images:
regsvr32 /u shimgvw.dll
Pour la réactiver:
regsvr32 shimgvw.dll
Il s'agit probablement d'un problème assez connu qui fait planter explorer.exe lors de l'affichage des 'miniatures' de videos. Il y a donc probablement une video qui traine dans le répertoire en question, et comme l'affichage de la 'miniature', mode par défaut pour ce genre de répertoire, ne se passe pas bien -> plantage d'explorer ..
Pour régler cela, deux solutions, soit l'installation d'un pack de codecs, soit la désactivation de l'affichage des miniatures.
Je vous conseille les codecs dans un premier temps (de tte facon, ca sert toujours) et si cela ne devait pas régler le pb, il faudra alors desactiver les miniatures via une modification du registre.
Pour le codec pack, voici 5 miroirs pour le Kazaa Lite Codec Pack 4.16 Full qui devrait satisfaire amplement :
http://codecpack.nl/klcodec416f.exe
http://a1c.edskes.com/klcodec416f.exe
http://a2b.edskes.com/klcodec416f.exe
http://a5a.edskes.com/k/klcodec416f.exe
Si ce n'est pas suffisant (et que explorer.exe continue de planter)
Désactiver la prévisualisation des vidéos :
Démarrer, exécuter et taper ce qui suit :
regsvr32 /u shmedia.dll
Pour la réactiver:
regsvr32 shmedia.dll
Si cela ne devait pas suffire, enlever la prévisualisation des images:
regsvr32 /u shimgvw.dll
Pour la réactiver:
regsvr32 shimgvw.dll
Cécile,
Si tu es l'administrateur, voici des vérifications simples à faire :
1) Quel est le statut de chaque compte : le tient et celui de ton mari (administrateur ou utilisateur ?
A partir du compte administrateur :
- Panneau de configuration
-Comptes d'utilisateurs
- modifier un compte
et là tu peux voir et changer simplement le statut du compte.
2) Permissions basiques
A un moment ou un autre, il est possible que le statut "privé" ait été affecté au dossier en question :
Pour vérifier : selectionner le dossier, puis avec le bouton droit de la souris dérouler le menu
- cliquer sur propriétés
- cliquer sur partage
regardes la case : rendre ce dossier confidentiel : si elle est cochée, il est normal que le dossier ne soit pas accessible. Et seul l'administrateur pourra la décocher pour rendre le dossier accessible.
Il est également possible de partager un dossier en le copiant dans les documents partagés comme expliqué si tu cliques sur les liens. Mais bon, partager un dossier présente des risques en terme de sécurité.
Tu peux retrouver toutes ces infos dans la doc windows de base à partir de l'aide. Mais seuls le titulaire du compte ou l'administrateur peuvent modifier les droits, le but étant la sécurité et la vie privée. Normalement chaque compte ne doit pouvoir accéder qu'à ses propres dossiers. Donc, il faut t'assurer de l'accord de ton mari avant de procéder.
3) S'agissant de la mémoire : je faisais référence à quantité de mémoire RAM. C'est à dire les barettes enfichées sur la carte mère : 64 Mo, 128 Mo, 256 Mo, 512 Mo jusqu'à 4 Go au plus généralement avec les cartes mères récentes.
Si le Pc n'a pas assez de mémoire RAM, il va chercher le complément sur le disque dur (fichier d'échanges). 74.5Go doivent être la taille totale de ton disque dur et 11,5Go, l'espace occupé sur le disque. On augmente la mémoire en ajoutant des barettes ou en les remplaçant par des barettes de plus grande capacité. Il faut également faire attention au type de mémoire (DDR, DDR2, SDR etc).
Vérifies également que tu n'as pas installé un logiciel de type contrôle parental qui restreind par défaut les droits sur tel ou tel fichier ou dossier.
Voilà, j'espère vous avoir aidés toi et ton mari ; je n'ai pas d'autres idées.
cordialement
Si tu es l'administrateur, voici des vérifications simples à faire :
1) Quel est le statut de chaque compte : le tient et celui de ton mari (administrateur ou utilisateur ?
A partir du compte administrateur :
- Panneau de configuration
-Comptes d'utilisateurs
- modifier un compte
et là tu peux voir et changer simplement le statut du compte.
2) Permissions basiques
A un moment ou un autre, il est possible que le statut "privé" ait été affecté au dossier en question :
Pour vérifier : selectionner le dossier, puis avec le bouton droit de la souris dérouler le menu
- cliquer sur propriétés
- cliquer sur partage
regardes la case : rendre ce dossier confidentiel : si elle est cochée, il est normal que le dossier ne soit pas accessible. Et seul l'administrateur pourra la décocher pour rendre le dossier accessible.
Il est également possible de partager un dossier en le copiant dans les documents partagés comme expliqué si tu cliques sur les liens. Mais bon, partager un dossier présente des risques en terme de sécurité.
Tu peux retrouver toutes ces infos dans la doc windows de base à partir de l'aide. Mais seuls le titulaire du compte ou l'administrateur peuvent modifier les droits, le but étant la sécurité et la vie privée. Normalement chaque compte ne doit pouvoir accéder qu'à ses propres dossiers. Donc, il faut t'assurer de l'accord de ton mari avant de procéder.
3) S'agissant de la mémoire : je faisais référence à quantité de mémoire RAM. C'est à dire les barettes enfichées sur la carte mère : 64 Mo, 128 Mo, 256 Mo, 512 Mo jusqu'à 4 Go au plus généralement avec les cartes mères récentes.
Si le Pc n'a pas assez de mémoire RAM, il va chercher le complément sur le disque dur (fichier d'échanges). 74.5Go doivent être la taille totale de ton disque dur et 11,5Go, l'espace occupé sur le disque. On augmente la mémoire en ajoutant des barettes ou en les remplaçant par des barettes de plus grande capacité. Il faut également faire attention au type de mémoire (DDR, DDR2, SDR etc).
Vérifies également que tu n'as pas installé un logiciel de type contrôle parental qui restreind par défaut les droits sur tel ou tel fichier ou dossier.
Voilà, j'espère vous avoir aidés toi et ton mari ; je n'ai pas d'autres idées.
cordialement
