Abonnement internet OrangeRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je suis actuellement cliente chez Orange. J'ai pris un abonnement Internet, Téléphone, Télévision à 39€90.
Là je viens de vois qu'il me facturait une note de 133€ au lieu de 39,90€ .
Est-ce normal ?

Merci d'avance.

neophyte*** · Answer

t'as sans doute les 40€ de depot de garantie du decodeur qui sont venus se greffer aux 43€ mensuel (3€ de location box)

mais on arrive pas a 133€

normallement ta facture est detaillee regardes la !

et le mieux appelles les !

Skeletyon · Answer

Non, appelle-les.

Fiona49 · Answer

Bah ce qui m'étonne c'est que je n'est jamais reçu de facture !

Ils ont directement prélevé sur mon compte sans que je sois averti

Fiona49 · Answer

Je n'est rien eu sur ma messagerie non plus ...

neophyte*** · Answer

par mail ils te previenne qu'elle est dispo, ta facture se trouve dans mon compte ou mon espace client !
encore une fois : appelles les le numero et l'attente sont gratuits !

pedro01 · Answer

Bonjour Fiona49,
Ah bon, 133 euros en un seul coup, ce n'est pas du tout normal, ils doivent te donner des explications par rapport à ce prélèvement, je pense il y a qlq chose qui cloche !!!!!

Jardinio* · Answer

Orange n'arrête pas de faire des prélèvements d'une façon très bizarre sur nos comptes bancaires, tout le monde se plaint e çan et quand on demande à quoi cela correspond, ile commencent à te donner des explications incompréhensibles.

Fiona49 · Answer

Ouais c'est clair, c'est n'importe quoi enfaite Orange !
Je me retrouve dans la m**** à cause d'eux tssss !

neophyte*** · Answer

et depuis 15h51 tu ne les a toujours pas appellé ???

ca doit faire 10 ans que je suis chez orange, et aucun probleme (d ' argent) ...

pour la x.eme fois, tu ne seras fixée qu'en les appellant...

Fiona49 · Answer

Non je ne lé est pas encore appelé je n'est pas trop le temps là désolé ! ...
Il y en a pleins qui ont eu des problèmes avec Orange, alors c'est pas parce que tu n'en n'as jamais eu que tout le monde ne doit pas en avoir !! ... !
Bref c'est pas grave, merci à ceux qui m'ont aiguillé !

neophyte*** · Answer

c'est pas une critique quand je dis ca, c'est juste que des que tu te rends compte du probleme il faut les appeller, courrier et te couvrir dans l'hypothese d'une eventuelle procedure ;)

moi il me prenne 130 au lieu de 40 (voir 80 avec la 1ere caution du decodeur tv) je les harcele toute la journee, c'etait juste pour repondre a ta question ;)

maxime71500 · Answer

tu as quel age enfin si tuas des enfants qnt sur des jeux en ligne sa peut venir de sa

Fiona49 · Answer

Ok désolé je n'est pas bien interpréter se que j'ai dit c'était pas du tout méchant !

Et non, j'ai 20 ans, pas d'enfants donc sa ne vient pas de sa ... !

Je vais les appeler ;)

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13 réponses

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