Probleme reparation pc portable

Bonjour,
alors voila j'etais en train d'ecrire sur le pc portable a mes parents et tout a coup il y'a une barre toute blanche de 8 cm environ qui est apparue sur le bas de l'ecran le pc a 3 mois jamais tombé toujours pris soin. je l'emmene pour le faire reparer et 2-3 jours apres sony me recontacte en me disant qu'il a subi un choc alors qu'il n'ont meme pas eu le pc portable en main ils ont simplement vu l'ecran sur photos c'etait le magasin qui leur avait envoyer ou j'ai acheter le pc et que j'avais remmener pour reparer. donc sony ne voulait pas prendre en charge le pc . on s'est battu avec eux et ont accepeter de le prendre Aujourd'hui j'appelle le magasin pour voir ce qu'il en ait et la sony leur a dit que l'ecran a subit une grosse pression . La j'appelle mon assurance pour le faire contre-expertiser ils me disent qu'il faut un rapport de sony que l'ecran a subi une pression et la comme par hasard sony ne veule pas faire de rapport VIVE SONY !!!!! et en plus pour pouvoir recuperer mon pc il faut que je paie 170 euros mais il sera reparer ou alors c'est 900 euros pour la reparation.prix du pc tout neuf. qu'est ce que je peux faire maintenent car je n'ai pas l'intention d'en rester ici sa c'est sur que je vais me battre ?? je precise bien le pc n'a jamais eu le moindre choc !