Blocage de session

Bonjour,
j'ai installé avira antivir sur lordi dune pote et on a decouvert quéelle avait plein de virus et dont un cheval de troi incrusté dans un fichier systeme et impossible de lenlever puis lorsqu'elle a ralumé son ordi impossible douvrir sa session il y ai marqué un message "chargement de vos dossiers.." et on peut attendre pdt 1h et sa ne souvre pas est ce que quelqun a une reponse a me proposer ? svp(cest un windows xp)