Impossible de supprimer le fichier....

Bonjour,

mon père a télécharger hier 2 fichiers hier un .jpg et un .doc de son compte mail mais je ne sais pas ce qu'il a fait on ne peut pas ouvrir les fichier, ni les déplacer ni les supprimer...

quand je l'ouvre ca me met :
"ouvrir avec..."

et si je veut le supprimer il me met :
"Impossible de supprimer Fichier : impossible de lire à partir du fichier ou de la disquette source."

J'ai déjà essayer plusieurs programme de suppression je fichiers mais aucun n'y arrive.
Même en mod sans échec il ne veut pas le supprimer.

Toute aide sera la bienvenue.
Merci