Virus infostealer

em187 Messages postés 29 Statut Membre -  
 eZula -
Bonjour,

Norton à détecté le virus infostealer mais ne peut l'erradiquer. J'ai utilisé les outils CCleaner et Malwarebytes mais rien n'y fait, norton le détecte toujours après. Spybot lui ne détecte rien.
Quelqu'un aurait-il une idée? merci d'avance
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49 réponses

pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
c'est à dire panda ne veut pas faire de mise à jour?
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
oui panda ne veux pas faire de mises a jour suite a une erreur et donc on peut pas lancer le scan
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pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
Fais un scan en ligne avec Internet explorer
Rend toi sur ce site : http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
impossible d'installer le logiciel, le scan échoue....
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pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
tu l'a fait avec IE?
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
Comment télécharger avec IE?
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
oui je l'ai fait avec internet explorer, comme l'indique le lien envoyé...
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pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
Tu accepte bien la licence ensuite il doit te demander d'installer quelque chose tu dis oui.
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
après avoir confirmé la licence, un message d'erreur apparait: impossible de charger le scanner en ligne
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pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
tu n'as pas de fenêtre qui te demande d'exécuter quelque chose?
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
rien du tout
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pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
tu peux faire un scan complet avec symantec et me poster le rapport alors.
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
apparement on ne peut pas faire copier coller, ça va être difficile de mettre le rapport sur le forum, j'essaye encore
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pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
ou un imprime écran si tu peux?
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
Impossible de copier écran. Voici ce qui sort en fin d'analyse Norton/Symantec
Infostealer apparait 2 fois dans le rapport :
1) zone affectée : Fichier 1
Détails : dans [c:\windows\installer\84aa48.msi]
2) zone affectée : Fichier1
Détails : dans [c:\program files\common files\wise installation wisard\wisc080f6ac262342b39989433b72d64758_1_4_2.msi]

Merci de ton aide!!!
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pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
tu ne peux pas les supprimer?
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
comment les supprimer?
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
Norton ne peut pas les prendre en compte ni les supprimer, ni les mettre en quarantaine...
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pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
Il ne te dit pas par quel virus aussi ?
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em187 Messages postés 29 Statut Membre
 
Dans les 2 cas, il s'agit d'Infostealer
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pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 502
 
ComboFix :

* Sous Vista : ▶ Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection):

▶ Clique sur Démarrer puis sur panneau de configuration
▶ Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
▶ Clique ensuite sur désactiver et valide.
▶ Redémarre le PC

▶ Télécharge Combofix de sUBs

▶ et enregistre le sur le Bureau.

▶ désactive tes protections et ferme toutes tes applications(antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)

Voici le tutoriel officiel de Bleeping Computer pour savoir l utiliser :

https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

Je te conseille d'installer la console de récupération !!

ensuite envois le rapport stp
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