SONY DSC H 5, 1,2,9 panne bouton déclencheur Résolu

Question

Bonjour,
Le bouton déclencheur de mon appareil photo SONY DSC H 5 s'est cassé 3 fois consécutivement, dont les 2 premières fois sous garantie.
Depuis la seconde réparation, la mise au point ne se fait plus correctement d'où des photos floues.
Le même cas est arrivé à un ami pour son Sony DSC H 2.
Un site (photo, ciné, réparation) mentionne cette panne propre à Sony pour les DSC H1, H2, H5, H9 et précise que parfois il faut changer le circuit inférieur comprenant le déclencheur. ( car déclenchement rapide sans faire la mise au point.)
Merci à tous de me contacter afin de trouver une solution !

Khondji · Accepted Answer

Bonjour

"Un appareil photo de cette qualité ce doit d'être réparé ..." 
Je suis d'accord avec le fait que cet appareil est de bonne qualité (quoique) ... quand au fait de mettre 90 euros pour le réparer ... Je suis moins d'accord: premièrement car, si on en crois des forums Francais ou étranger, le phénomène est récurent, certains Sony H1, H2, H5 sont allés plusieurs fois en réparation pour ce même problème ...
Ensuite, on peut trouver l'appareil (entier) sur le net pour 50 euros, voir 70 euros ... Allez voir, par exemple sur Ebay.fr, et tapez "Sony H5" ... Regardez les enchères en cours, ca a de quoi décourager de mettre un gros billet dans une réparation ...
Il y a bien une solution gratuite, mais je ne me sens pas vraiment à la hauteur ! Je l'ai trouvé ici:

http://focussonydsch.blogspot.com/

Quand à l'achat des pièces, il y en a pour 50 et 30 euros ... J'ai les liens si certains sont tout de même intéressés !

Quand à l'espoir que Sony reconnaisse le problème et prenne en charge gratuitement la réparation presque 4 ans après la sortie de l'appareil, à mon avis, faut pas réver ... Mais j'espère me tromper !

Quand à moi, je me suis à peu près résolu à abandonner mon H5 dans un tiroir ... J'achèterai probablement un réflex avant une prochaine grande occasion ... Peut-etre un Nikon D5000 ou D90 ...

Cordialement,

lola · Answer

Bonsoir ! 

Je possède également un dsch5 et le bouton déclencheur s'est cassé hier. J'ai besoin de mon appareil la semaine prochaine donc impossible de l'amener à réparer, il fonctionne et j'ai bricolé une piece ressemblante qui déclenche bien la prise de vue... 
j'ai acheté cet appareil dans un centre commercial et il est sous garantie jusqu'au 5 juillet... j'avoue que j'ai peur de perdre en stabilité même après les réparations et qu'ensuite il ne soit plus sous garantie... 
comment celà s'est il passé pour vous ? 
autre détail, j'ai perdu le fameux bouton... 
une fois celà dit j'ai cassé le boitier qui fermé la batterie d'un autre appareil photo et ils ont préférés me faire un avoir pour un autre appareil du même prix plutot que de le réparer, vous l'ont il proposé ? 

merci d'avance pour vos réponses

lionel93 · Answer

Bonjour

Décidément, c'est une épidémie ...je viens de perdre le bouton déclencheur aujourd'hui (26/05/2009). Je m'en suis rendu compte en voulant prendre une deuxième photo ..le problème c'est que j'étais dans la rue ..et entre la dernière photo et le moment où j'ai constaté la disparition du bouton ..il y avait de la distance. J'ai refait le chemin plusieurs fois ..mais je n'ai jamais retrouvé le bouton.

Un coup de fil à Sony SAV et je devrais recevoir l'adresse du SAV local pour faire la réparation .

Lionel

lionel93 · Answer

Bonjour

En ce qui me concerne, j'ai pu retrouver le bouton le lendemlain matin en pleine rue . Il a été remis en place et tient avec du ruban adhésif.
J'étais à deux doigts de le porter en réparation chez Darty ou à la FNAC.
La solution c'est de le faire réparer en passant par un réparateur agréé par Sony ...

Il y a aussi la solution d'en acheter un d'occasion pas trop cher. Il y a un DHC 5 SONY en vente pour 150 euros sur EBAY.FR qui est en parfait état. J'ai là aussi failli l'acheter ..mais le bouton étant retrouvé ..j'ai renoncé.

A+

Lionel

carofiona · Answer

bouton déclencheur perdu et retrouvé... soit disant que ça n'arrive jamais, le gars de chez Kodack n'a jamais vu ça en 20 ans mais je vois que mon cas n'est pas isolé. Maintenant à voir si Sony fait ce qu'il faut et j'y compte bien ! ... heureusement que j'avais l'extension de garantie car cela fait 2 ans que j'ai mon Sony DSCH5.

lionel93 · Answer

Bonjour

Mon Sony DSC H5 est maintenant chez DARTY avec un dépôt de 36 euros pour la prise en charge et l'acheminement du matériel. Mon ruban de scoth a bien tenu et m'a permis d'assurer un reportage pendant un mariage.. Mais pendant les vacances cela n'a pas été bien loin.
C'est ensuite du 50 euros de l'heure pour la réparation. Comme la panne est bien ciblée, cela ne devrait pas s'éterniser et la facture devrait tourner en-dessous des 100 euros. Pour un appareil qui a été acheté un tout petit peu moins des 500 euros c'est encore acceptable.

Pour ce qui est d'avoir retrouvé le bouton, pour mon cas cela n'a pas été dificile pour moi. Je suis pour mes loisirs "chasseur de girouettes" et j'avais fait une prise de vue dans une rue ..et dans la rue suivante, c'est lorsque j'ai voulu photographier la girouette suivante que je me suis rendu compte de l'absence du bouton. J'ai fait plusieurs fois le même chemin dans le deux sens ..entre les deux girouettes et je n'ai rien trouvé. J'étais avec mon chien et le fait de l'avoir en laisse ne facilitait pas les recherches. J'y suis retourné le lendemain sans mon chien et plus méticuleusement j'ai bien scrutté le sol et c'est par son brillant que j'ai pu retrouver mon bouton.
Les photos des girouettes sont sur le site l'internaute.
Maintenant j'attends les conclusions des réparateurs et je ne manquerait pas de donner le montant de la réparation.

Bonne journée

Lionel L

Khondji · Answer

Bonjour à tous !

Décidement, je vous confirme l'épidémie ! Je reviens de 15 jours de vacances et c'est (heureusement) à la fin du séjour que le bouton déclencheur de mon Sony H5 a cassé ...
J'ai retrouvé le bouton (et le ressort) et j'ai pu prendre encore quelques photos et le "remettant" simplement à sa place ...
Le lendemain, c'était fini ... Plus possible de prendre la moindre photo ...
J'ai acheté cet appareil en Juillet 2006 (presque 500 euros) et il n'est donc plus sous garantie ...
La meilleure, c'est que je viens de le voir sur ebay à moins de 100 euros ! Voir meme 70 euros !!!
Alors 80 euros pour la réparation, je ne suis pas emballé ...
Quelqu'un sait-il ou trouver la pièce ?
Merci pour vos commentaires !

Khondji ;-)

daythyvie · Answer

Merci à vous tous de vos témoignages et questions concernant la désolidarisation du bouton déclencheur de votre appareil photo SONY.
Nous répondons tardivement mais sommes retraités et voyageons souvent !
Après nos 3 pannes successives de la même pièce, en 1 an et demi, et malgré nos nombreux courriers en recommandé, mails, appels tel et déplacements, nous n'avons pu obtenir gain de cause pour ce préjudice !
Toujours dans l'impossibilité de jouir en toute quiétude d'un appareil photo en état de marche normal, nous avons donc déposé notre dossier auprès d' " U.F.C QUE CHOISIR" pour nous aider.
Nous allons au Tribunal pour évoquer un "VICE CACHE", suivant l'article 1641 et suivants du code civil.
Aussi, si vous craignez d'autres pannes (hors garantie) et si vous voulez mener une action collective pour se faire entendre,merci de nous en informer rapidement.

ps : changeons très prochainement d'opérateur Internet : comment faire pour avertir ce forum de notre nouvelle adresse ?

sergeorges · Answer

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème avec mon sony cybershot DSC-H5 depuis à peu près un an. Comme je travaille à Madgascar, on ne peut l'y réparer et je me trimbale avec le bouton scotché. Celà est une très mauvaise image de marque pour moi, mais aussi pour Sony.

Je l'ai acheté dans un magasin spécialisé à Waterloo le 28 août 2006, et il m'a rendu de bons services pendant environ 2 ans. Entretemps, j'ai aussi offert un petit cybershot à ma femme, et me suis acheté une caméra Sony HD HDD haut de gamme.

Entretemps, j'ai donné le DSC-H5 à ma fille, et acheté un Nikon Coolpix P90 pour moi (tant pis pour Sony).

Il n'a a pas de doute qu'il s'agit d'un vice de fabrication, d'autant que j'utilisais l'appareil une fois tous les 3 mois, et avec beaucoup de soins.

Je vais contacter Sony. S'ils ne réparent pas mon DSC-H5 gratuitement, je donne ma parole de ne plus jamais acheter de Sony, et de faire une terrible anti-pub de bouche à oreille ...

Je vous tiens au courant de la suite.

Serge

chris · Answer

Identique pour moi, le bouton du DSC H5 m'a lâché alors que j'arrivais en Irlande pour mes vacances !!:! Donc, vous pensez que je ne dois pas le faire réparer?

lionel93 · Answer

Bonjour

Un appareil photo de cette qualité, ce doit d'être réparé ..J'ai porté le mien chez DARTY qui me l'a expédié pour réparation . Cela m'a coûté moins de 90 euros ..36 euros de prise en charge et le solde au retour de la réparation ..une semaine maxi et 30 minutes de main d'oeuvre ..

Lionel

lichen · Answer

toujours une épidémie ! 
le bouton de prise de vue m'est tombé dans les mains une fois, je l'ai fait réparé cela ma couté 191 € !!! et figurez-vous qu'il était encore sous garanti mais que sony a refusé de prendre en charge cette panne qualifiée de  " matériel" !!! 
Comment avez-vous fait pour être remboursé ?? 

7 mois plus tard, la même panne, après 3 recommandés chez sony, ils ne veulent faire aucun geste commerçial! aujourd'hui j'ai démonté le petit système de prise de vue, la tige du bouton est cassé, j'ai réparé cela avec du scotch... et ça marche !! 
En gros j'ai perdu du temps et 191 € !

khondji · Answer

Bonjour à tous !

Je reviens sur ce forum qui est décidément loin d'être fermé !

Pour info, sur Ebay, l'appareil H5 en entier se vend toujours moins de 100 euros ...

Ensuite, toujours sur Ebay, vous pouvez y trouver, pour 6 euros, le "kit" pour remplacer le bouton ! Mais attention, comme le dit le lien que j'ai inséré dans mon post en 2009, il y a DEUX type de panne pour le bouton des Sony H5:
1 - La panne ou juste le bouton est cassé
2 - La panne ou le mécanisme en dessous du bouton est aussi cassé !!!

C'est pour le premier cas que le "kit" sur ebay est adapté ! Voici le lien:

http://cgi.ebay.fr/Repair-Part-Quick-Button-for-Sony-DSC-H1-H2-H5_W0QQitemZ190340838767QQcmdZViewItemQQptZFR_IQ_PhotoVideo_Accessoires_Accessoires_Photo?hash=item2c5132b56f

et on le trouve aussi en tapant "sony h5" sur ebay ...

Quand à moi, mon H5 a fini sur ma Freebox et me sert de camera pour des visios via "TVPerso" ...

Et j'ai acheté un Réflex Nikon D90 ! Autant vous dire tout de suite que je ne regrette absolument pas l'achat puisque le rendu des photos est absolument et définitivement incomparable et fabuleux !!! ;-)) Et je comprends maintenant que mettre un capteur d'appareil photo compact dans un bridge tel que le H5 n'a pas de sens ... Qualitativement parlant !

Bref, je m'étale ...

Cordialement,

khondji · Answer

Malheureusement, je ne pense pas qu'on puisse juste démonter "la couronne" ...

Je remets le lien que j'avais mis plus haut ... Sur la même page, vous trouverez les explications en espagnol et en anglais ... Si l'expérience vous tente, merci de nous tenir au courant ! ;- )

http://focussonydsch.blogspot.com/

Bon courage !

thijal · Answer

Bonjour,
Je possède un DSC-H2. A la deuxième photo de mes vacances à l'étranger le déclencheur casse. La haine....
Donc de retour aujourd'hui je cherche un moyen de réparation. Suite à ce forum j'essaie de démonter le boitier et je me rends compte de la difficulté. Et par hasard en désespoir je glisse mon ongle sous la couronne maintenant le déclencheur et la surprise elle sort très facilement.
Je commande donc le kit à 6 € sur Ebay et je vous tiens au courant. Donc le cout de la réparation serait minime et d'une simplicité enfantine .
A suivre 
A+

chrisdesme · Answer

je viens de recevoir le mien, je vais attendre que mon mari le fasse pour moi, je ne suis pas très douée de mes mains..... et j'ai un peu peur de planter.  J'espère bien qu'on va y arriver ! On se tient au courant?

yann · Answer

bonsoir, j'ai trouvé une partie du déchencheur  à hong kong sur ebay (option de recherche monde entier) 
tapez: (Repair Part Quick Button for Sony DSC H1 H2 H5) 
c'est juste la partie déclencheur celle qui casse...
pour ma part il me manque maintenant l'autre, le petit contour plastique si vous avez un tuyau merci d'avance...!

VIR · Answer

lors du gala de danse de ma fille le declencheur a sauté.Nous l'avons retrouvé,nous l'avons remis,je refais quelques photos.Arrive le tours de ma fille de danser le declencheur se bloque et depuis je ne peu plus faire de photos les bouls!!!

lanick · Answer

Bonsoir , comme tous , le bouton declencheur de mon sony h2 s'est fait la valise, j'ai reussia défaire la couronne mais je ne vois pas comment remettre mon autre bouton , les personnes qui ont reussi a reparer peuvent elles m'aider , merci

yann · Answer

bonjour Lanick, 

Pour le remettre, il te faut poser le ressort sur la tige du poussoir.
Puis enfiler la tige dans le trou de la couronne.
Enfin placer le "circlips" (petit anneau plastique noir) dans la gorge de la tige du poussoir afin de maintenir le poussoir et la couronne ensemble.

Une fois cet essemble monté ton poussoir doit fonctionner correctement dans la couronne.
En suite pour fixer la couronne sur le boitier du sony c'est un système baÏonnette comme les ampoule.
Attention au sens de la couronne par rapport au profil du boitier...
c'est un peu délicat il faut bien appuyer sur la couronne avant de faire le quart de tour.

voilà bon courage...!
si tu as un souci contacte moi en direct.
yann.

Ps: le bouton complet avec la couronne est enfin trouvable sur ebay...!

lanick · Answer

Bonjour , merci pour tout , donne moi le lien si besoin pour couronne et bouton sony sur ebay, bonne journée

chrisdesme · Answer

C'est un ami qui m'a fait la réparation. Ca marche mais, maintenant, j'ai des problèmes de mise au point !

Mappec · Answer

Bouton sauteur DSC-H2 et garantie Auchan déloyale !

Mon bouton déclencheur (DSC-H2) n'avait plus la position mi-course et puis cet été il a sauté .. J'ai pris encore quelques photos en enfonçant une épingle à cheveux dans le trou ..

Mon appareil est sous garantie .. acheté à Auchan .. Mais : 

Du fait que le bouton est cassé c'est que JE l'ai cassé .. donc pas de garantie . Et devis de 110 euros !

Et plus grave : Le capteur (ou l'électronique) est défectueux : certaines photos comportent des bandes horizontales étrangères.

Eh bien du fait que le bouton est cassé, .. de mon fait .. n'est-ce pas...
ils ne prennent pas la réparation de la panne photos, ni en garantie ni en devis. 

On me dit que si je fais réparer le bouton, je devrai demander ensuite une autre réparation pour la panne photos.

Et le kit repair pour H2 n'est plus en vente sur ebay.

Et si je reprends mon appareil sans faire réparer, c'est 50 euros pour les frais de devis .. alors qu'il est sous extension de garantie par Auchan !

Je vais contacter le service consommateurs d'Auchan ainsi que Que choisir mais ... C'est difficile pour le moral, ces situations où tu te sens pris en otage par une structure dont la malhonnêteté est structurée en principe de base.

J'ai 3 appareils Sony, tous ont ces pbs de photos composées ..
La garantie rueducommerce pour le T70 a aussi été une sacré galère avec appareil non réparé et 3 mois d'immobilisation !

Alors SONY : :-(    :-(    :-(     :-(

Mappec · Answer

Merci pour ta réponse, Khondji 

Pour le kit bouton sur ebay, oui, j'ai trouvé . J'avais cherché mais je n'étais pas allée jusqu'aux vendeurs étrangers !!

Mais le H5 entier, à 50 euros, où le trouve-t-on ?

J'ai aussi envie tout de même de dire adieu à Sony, trop de déboires ... Non sans avoir secoué les puces à Auchan, bien fort ...
Mais maintenant je me trouve devant un dilemne .. 
- Laisser l'appareil à détruire (ou récupérer ..) chez Auchan .. 
- Payer la réparation du bouton pour 110 euros .. 
- payer 40 euros de frais de devis ! Dire que je l'ai acheté début 2010 pour 120 euros ...
Hormis la bagarre contre Auchan que je me dois tout de même de mener ! C'est trop facile ! On paye pour un service de garantie, et tout est fait pour ne pas l'appliquer !
Et la sensation d'être manipulée sans pouvoir s'opposer à la façon dont "ils" ont décidé de te traiter ..

Bon mais toi, bravo pour ton reflex Nikon, c'est une autre gamme .. Je te souhaite tout plein de satisfactions avec ton appareil et j'espère que tu ne l'as pas acheté à Auchan !

Bonne continuation avec tes belles photos !

SONY DSC H 5, 1,2,9 panne bouton déclencheur

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