[MSN] problemes lire mails hotmails

Bonjour à tous.
J'ai une copine qui ne parvient pas à voir ses mails sur hotmails. Elle essaye via msn (en cliquant sur le 'ti bouton) et par Iexplorer mais une fois son nom rentré et son mot de passe quand elle clique sur entrée, une page blanche s'ouvre et il n'y a rien marqué du tout avec le petit terminé en bas de Iexplorer légerement agaçant.
Son fournisseur est wanadoo 100MB.
Le problème c'est que son ordinateur est également infesté de trojan et de spyware que je n'ai pas encore eu le temps d'enlever. Je ne suis même pas sûr que cela vienne de là.
Veuillez me répondre svp.
Merci d'avance.