Probleme pour retrouver le mot de passe ebay

Bonjour,

Suite a l'oubli de mon mot de passe ebay j'ai demander au site qu'il me renvoie un mail (grâce a mon pseudo)
qui est " j0nat_51 " (le 0 est un zéro) .

j'ai bien reçu l'e-mail en question qui m'envoi un lien ou je dois retaper mon pseudo pour pourvoir ensuite changer mon mot de passe c'est la que vient mon problème lorsque que je rentre mon pseudo (copier coller du mail) il me dit que le pseudo n'est pas valide

j'ai aussi fait la solution du renvoi du pseudo ...pareil.

si quelqu'un a déjà eu se problème j'aimerai savoir comment il la régler et j'ai vraiment besoin d'avoir accès a mon compte .