Grand besoin d'aide

Question

Bonjour,
Je suis propriétaire d'un HP m9471fr, mon problème vient du fait que je subit environ un freez total de l'écran une fois par jour et rarement plus. Le phénomène se produit visiblement plutôt a froid, et se reproduit très rarement plus d'une fois par jour. Dans ce cas rien a faire, l'écran se fige plus rien ne répond, et le PC reboot de lui-même la plupart du temps sinon j'appuie manuellement sur le bouton d'arrêt du PC, je n'ai aucun BSOD, donc j'ai peu d'informations.

Je suis prêts a tout tester pour trouver la cause de mon problème et je remercie beaucoup ceux qui m'aideront.

Quelques infos utiles ou pas :

Récipient d’erreurs X64_0x50_nvlddmkm+697f7, type 0
Événement : BlueScreen
Réponse : Aucun
ID de CAB : 0

Signature du problème :
P1 : 
P2 : 
P3 : 
P4 : 
P5 : 
P6 : 
P7 : 
P8 : 
P9 : 
P10 : 

Fichiers joints :
C:\WINDOWS\Minidump\Mini032609-02.dmp
C:\Users\**********\AppData\Local\Temp\WER-45411-0.sysdata.xml
C:\Users\**********\AppData\Local\Temp\WERD9E9.tmp.version.txt

A chaque plantage j'ai un événement 6008.

Voila merci de m'aider si vous le pouvez

moudubulbe · Answer

salut. c'est apparemment ton pilote d'affichage nvidia qui est en cause . 
recherche un pilote mis a jour sur le site du constructeur ,et désinstalle celui que tu as actuellement pour réinstaller le nouveau . 
tient nous au courant .

moudubulbe · Answer

182.08  oui effectivement je pense même que ce sont les derniers sortis ou bien de tout récents pilotes ,je me trompe ? 
si c'est le cas je te suggère d'essayer de réinstaller ceux fournis par hp qui sont certes plus anciens mais peut être bien plus stables et adaptés a ta configuration . un pilote mis a jour n'est pas forcement plus stable ! voir, peut être pire  
essaye ça et redis moi .

mohoko · Answer

Ok si on parle de figeage, généralement s'est qu'on parle d'instabilité système (Windows), sous système (bios) ou bien un soucie matériel (disque dure ou mémoire)
Ce qui est bien ce que tu a déjà réinstaller le Windows, dons ce qu'il faudra faire pour commencer c'est de tester le DD et la RAM (mémoire) et sinon a la limite mettre a jour le bios

Bluegex · Answer

Bon, PC allumé depuis ce matin et pour le moment pas de plantage, m'enfin ça m'étonne quand même beaucoup cette histoire juste en changeant le driver de CG. Étrange que le driver le plus récent soit moins stable, non ? Et si un soft, un jeu ou autre me demande de mettre a jour mon pilote .... que faire ?

Je ne déséspere pas le voir planter d'ici ce soir, je croise les doigts mais je trouve cela trop "facile" et trop "irrationel".

Time will tell.

Bluegex · Answer

Bon et bien malheureusement il y a eu plantage, 15 a 25 min après son allumage et en surfant sur Firefox, j'ai eu droit a mon ptit freez de l'écran puis une dizaine de secondes d'attente et reboot auto de l'UC.

Je pense de plus en plus a un problème a froid, la panne se produisant le plus souvent quelques temps apres le premier allumage de la journée.

Donc .... HELP ;(

Tritus · Answer

Salut

ton windows et surment pourrie t'a qu'a sauvegarder tes données ... et reinstaller ton windows de toutes 

facon t'es bloqué ... moi perso je tenterais ta rien a perdre ;)

ba voila bon courage tien nous au ju !! bye

Bluegex · Answer

@moudubulbe : je l'ai activé puis  désactivé car je n'ai pas de BSOD apres le freez, il reboot quelques temps apres sans écran bleu.

@Tritus : lit plus haut, j'ai remit les paramètres d'usine dimanche dernier, et le problème est réaparu le lendemain je crois, mais merci.

D'autres idées, un pb matériel peut etre ?

moudubulbe · Answer

et regarde cet article chez hp au sujet des mises a jour microsoft . http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01065228&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&rule=10202&product=3823583#N461
dans certains cas ,certaines mises a jour sont mal adaptées au matériel ,et peuvent provoquer ce genre de problèmes . regarde dans la liste des mises a jour effectuées si tu as des mises a jour liées au matériel .

en réponse a ta question . D'autres idées, un pb matériel peut etre ?-> tout ce que je pourrait te dire ,c'est que très souvent ce genre de problème est du a un pilote ,ou un logiciel ,qui engendre un conflit matériel

Bluegex · Answer

Mes disques externes ont été inspecté avec norton et il n'a rien trouvé, sauf quelques cracks pour des jeu qu'il considère comme des virus, trojan ou autres, mais je pense fortement qu'il se plante la dessus.

J'ai n'ai vu aucune mise a jour matériel effectué par windows update (a moins que je ne vois pas bien, y a t'il un moyen de poster l'ensemble des MAJ pour que tu jettes un oeil ?) mais j'ai de mon coté fait des mises a jour selon cette page :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2100&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3823583&lang=fr

Bluegex · Answer

Si seulement j'avais un écran bleu finalement, je pensais pas dire ça un jour :p

Bluegex · Answer

La seule MAJ matériel est visiblement pour mon clavier Razer Lycosa, sinon rien sauf celle que j'ai faites moi meme d'apres la page HP citée plus haut.

Comme périphérique j'ai 2 DD, mon clavier Razer, et une souris Logitech G5 qui sont branchés en quasi-permanence.

J'ai eu mon ptit plantage auj environ 1 à 3 heures apres allumage du PC pendant que Crysis tourné.

moudubulbe · Answer

as tu essayer de consulter les journaux d'evenements windows ?
clic droit sur l'icone du poste de travail ->gerer->observateur d'evenements .. 
tu pourrais peut etre y trouver quelques indices ..

Bluegex · Answer

Alors oui Wondows Vista je sais plus quoi familial original, toutes les pièces sont d'origine, j'ai remis l'ordinateur a son état de départ quand je l'ai acheté en nov 2008 (reparametrage d'usine, toutes données perdues).

Pour l'observateur j'ai une erreur 6008 a chaque plantage donc en gros un par jour, sinon je suis en train de le consulter en profondeur ( je cherche une ligne avec autant de total que mon nombre de plantage total)

moudubulbe · Answer

bon je suis un peu con sur ce coup la ,j'ai pas pensé a faire de recherches sur ce code d'erreur dont tu me parles depuis le debut  . https://support.microsoft.com/fr-fr/help/304742
bon je dit pas que c'est la solution a ton probleme mais eventuellement une piste ..

Bluegex · Answer

Oui j'avais deja vu, j'ai desactivé l'écran de veille depuis longtemps et je viens a l'instant de supprimer monmot de passe, on sait jamais. Sinon dans ma fouille du journal je suis tombé sur ça : Nom du journal :System Source : Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting Date : 28/03/2009 11:33:56 ID de l'événement :1001 Catégorie de la tâche :Aucun Niveau : Information Mots clés : Classique Utilisateur : N/A Ordinateur : PC-de-****** Description : L’ordinateur a redémarré après une vérification d’erreur. La vérification d’erreur était : 0x00000050 (0xfffffa6008184000, 0x0000000000000001, 0xfffffa600284f61b, 0x0000000000000000). Un vidage a été enregistré dans : C:\Windows\MEMORY.DMP. XML de l’événement : 1001 0 4 0 0 0x80000000000000 17915 System PC-de-Charlie 0x00000050 (0xfffffa6008184000, 0x0000000000000001, 0xfffffa600284f61b, 0x0000000000000000) C:\Windows\MEMORY.DMP

Bluegex · Answer

Autre point mon PC n'a pas planté y'a deux jours (j'avais posté a ce propos) et c'est ce jour où des son allumage je lui ai demandé un tas de test qui l'on fait chauffé très vite, mem, dd, cg, cm, enfin bref j'ai fait ne nombreux test sur tout le PC et je n'ai rien trouvé mais il a bossé a fond des son allumage, donc peut être que l'erreur se produit plusieurs fois par jour mais comme ce jour la il était chaud ou le composant était occupé le plantage n'a pas eu lieu, enfin je n'en sais rien en fait :p

moudubulbe · Answer

L’ordinateur a redémarré après une vérification d’erreur. La vérification d’erreur était : 0x00000050
ca correspondrait pas mal avec l'explication de chez crosoft ,(par contre c'est sur xp apparement) -> https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2719594/0x00000050-stop-error-in-windows-7-or-in-windows-server-2008-r2
par contre je pense que tu devrais quand même voir avec hp (via l'aide en ligne ) si par hasard il ne seraient pas au courant du problème et si par hasard il n'auraient pas sorti un patch ,ou autre solution pour gérer ce problème . 
j'ai comme l'impression que ce problème tu ne pourras pas le résoudre par toi même . 
sinon pour vista y'a ça : https://support.microsoft.com/en-us/help/939720
mais apparement le probleme serait resolu apres installation du sp1 donc  ... ?

Bluegex · Answer

J'ai changé la valeur de cette clé en suivant ce qui est dit car j'ai cette erreur et elle pourrait causer les freez:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ i8042prt \ Start

. . . when the DWORD Value was 1 ( enabled ) - I got Event ID 7026

. . . when I changed it to 0 ( disabled ) - this didn't fix it

. . . when I changed it to 4 ( restricted ) - this fixed it

Bluegex · Answer

Je saurais pas trop te dire mais en gros j'ai taper event ID 7026 +i8042prt (expliacation de l'erreur 7026) et j'ai lu les resultats donnés par google, et j'ai vu que ça provoquait des freez parfois, et que c'était lié un a pilote en quelques sortes ce qui recouperait toutes nox infos communes.

Donc j'attends de voir demain a froid ce qui se passera ....

Bluegex · Answer

Malheureusement .... il ne s'est rien passé hier mais aujourd'hui 3h apres son allumage il a planté a 13h13 pdt que firefox telechargeait un fichier de 1 GO ....

*Soupir*

Bluegex · Answer

Ouais je viens de leur envoyé un mail dans un premier tps, je verrais après si besoin de chat en live, je penche pour un pb graphique quand même. Enfin merci a toi, j'essayerai de venir poster un peu la suite des événements.

Bye.

Grand besoin d'aide - Page 2

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