Au secour : SFR !!

Bonjour à tous,

Voilà je voudrais vous exposer mon problème avec SFR, cela fait maintenant depuis le 21 mars que je suis passée chez SFR (chez Orange avant, par portage du numéro) ayant sousrit à un forfait Illimythics, - de 26 ans, 1h et 3 numéros illimités SFR à 31,90 €. Je me suis retrouvée avec au début 50 € d'hors forfait en 3 jours sachant que je n'avais appelé que l'un de ces numéro favoris et aujourd'hui je suis à 290 € ce soir (et encore demain rien n'est moins sûr) !!

Apres avoir appelé 4 fois le service client il on enfin pu mettre une hypothése sur cette facturation, j'ai depassé à 3 reprises les 3h max d'appel... Or le vendeur en magasin ayant omis de me mettre au courant de cet "obstacle" je suis aujourd'hui dans une M***E noire, étant étudiante et n'ayant à peine 300 € d'économie sur mon compte, en l'espace de 5 jours tout s'écroule...

Je ne sais plus quoi faire, j'ai envoyé un fax au service consommateur pour lui faire part de cette injustice mais j'attends une réponse qui d'après les vendeurs en magasin (qui mon tous soutenus mais m'ont affirmé ne rien pouvoir faire de leur côté) s'annonce mal ...

Je voudrais savoir si quelqu'un a déja eu affaire à ce genre de problème et qui a pu s'en sortir, des conseils ou quoi que ce soit qui pourrait m'aider, je vous en remercie d'avance.