Portable vendu avec Windows XP sans licence!

fiflo196 -  
ahx Messages postés 435 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai vraiment besoin de votre aide.

Je viens d'acheter un netbooks IQon sur cdicount. Je l'ai reçu hier..... il est planté !!! Il ne trouve pas le disque dur.
Je vais donc chez un informaticien pour qu'il me le répare car la garantie est très très longue chez cdiscount...

Et là, il me dit que non seulement il est planté mais que en plus, il n'a pas de licence Windows XP, alors que cela était prévu, c'est même écris sur la boite !!! Il n'y a pas l'étiquette collée sur le PC.

C'est carrément illégal !!! Evidemment, personne ne répond au numéro de "acrte de garantie" de la marque.

Je voudrais trouver un article de loi qui dit que c'est illégal mais je ne trouve pas. Je voudrais leur envoyer un courrier qui leur fera peur direct pour qu'ils se dépèchent (mettre en copie la lettre que j'enverais au tribunal d'instance si pas de retour sous 15 jours).

Mais pouvez vous m'aider sur ce que je dois mettre s'il vous plait??? (le texte de loi)

Merci beaucoup
A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
ahx Messages postés 435 Statut Membre 25
 
salut, par le simple fait que ce soit écrit sur la boite tu peux déjà les attaquer pour publicité mensongère...
regarde sur le descriptif qui a été fait sur le net s'il est indiqué qu'il a une licence avec et surtout regarde sur ta facture si tu as payé cette licence.

comme c'est un achat fait sur le net tu as 7 jours ouvrables pour te rétracter et rennoncer à ton achat et ils sont obligé de le reprendre sans broncher... tu devra seulement payer les frais pour renvoyer ton produit
0
Réponse 2 / 4
ahx Messages postés 435 Statut Membre 25
 
regarde sur ce site http://e-litige.com en gras en vert il y a meme un exemple de lettre que tu peux envoyer t'inquiète pas tu les aura ces sal***** ;)
0
Réponse 3 / 4
ahx Messages postés 435 Statut Membre 25
 
voila l'article de loi "En vertu de l’article L 121-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours francs pour se rétracter sans pénalité à compter de la réception du bien." tu lui dis ca et voila :)
télécharge le modèle de lettre de rétractation sur le site tu n'a plus qu'a le remplir et l'envoyer avec le produit...
0
Réponse 4 / 4
ahx Messages postés 435 Statut Membre 25
 
à mais peut-etre que tu ne veux pas te rétracter :s

sinon crée un compte et va sur leur forum expliquer ton problème il t'aideront mieux ce sont des pro
http://e-litige.com
0