Impossible d'ouvrir AIDE

Bonjour à tous,

Depuis une dizaine de jours (= désinstallation de ZoneAlarm ???) il m'est impossible d'avoir accès à la fonction "AIDE" et ceci dans toutes les applications, même dans Aide et support de Démarrer.
A chaque fois soit il n'y a pas de réponse ou alors j'ai le message suivant : impossible d'ouvrir le fichier "mk:@MSITStore :..........nom du programme.........avec extenstion .chm"
J'ai parcouru différents forums mais en vain, car je n'ai toujours pas trouvé la solution qui était la bonne pour certains mais pas por d'autres.
Peut-être que parmi vous il y aura quelqu'un qui pourra me dépanner car à tout moment l'AIDE est bien précieuse.
Cordialement à vous tous