Windows en conflit et problèmes de son ?

Bonjour,
Il y a quelques années, j'ai acheté un ordi (Compac) tout équipé, c'est à dire avec windows. Pour des raisons qui m'échappent, mon ordi a planté et je n'avais aucun disque pour rebooter le système. Alors, on m'a passé un cd d'installation de windows xp pro. Je l'ai installé. Je n'avais pas de son. J'en ai déduit que la carte son était associé à l'ancien système (qui d'ailleurs reste je crois dans un disque D caché). J'ai téléchargé les drivers realtek (à partir de clubic). ça a marché un temps. Mais là, à la suite d'un message étrange relatif "à un utilisateur distant" et un problème de bureau utilisateur, le son ne fonctionne plus alors même que les icones de son et realtek sont dans ma barre de tâches.
?????????????????
que faire ?
dois-je complètement désinstaller l'ancien système ??????????