Problème de son Fermé

Question

Bonjour,

J'ai acheté un PC portable HP Pavillon dv7-1105ef il y a environ une semaine, et depuis quelques jours, la touche tactile qui permet de mettre le son en muet reste constamment rouge, et quand j'appuis dessus, rien ne change !

Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.

Gemenon · Answer

Hp = mauvaise qualité des composants , donc vu que ton pc est neuf je te conseille de le faire réparer , on peut pas faire grand chose de plus vu que le problème à l'air matériel

Whisper · Answer

Déjà ??

Mais il est tout neuf il a reçu aucun coup, aucune secousse rien !

C'est pas un driver ou juste un logiciel qui fait planter ?

Gemenon · Answer

toute tactile = matériel = pas contrôlé par un driver ou par un logiciel , par exemple tu dois pouvoir allumer/fermer le son même quand Windows n'est pas démarré 

aprés je vois pas d'ou ca pourrait venir

Whisper · Answer

Ce qui est bizarre c'est que je viens de mettre des écouteurs et le son est nickel !

Gemenon · Answer

c'est bien ce que je dis : le problème ne se situe pas au niveau des drivers car le son fonctionne , donc c'est matériel , essaye de jouer sur le bouton tactile , peut etre qu'une petite pression bien placée  le réparera , sinon direction le SAV

Whisper · Answer

Ouai c'est en fait la touche tactile qui empêche le driver de fonctionner c'est sa ? 

Parce que quand j'appuie, le bouton reste orange mais le son affiche muet dans la barre des tâches !

Gemenon · Answer

et tu ne peux désactiver le mode muet depuis ton pc ?

Whisper · Answer

Sisi je peux tout faire, mais c'est en fait la touche tactile qui fonctionne pas !

Gemenon · Answer

Alors direction le SAV

Whisper · Answer

Ok merci ! Juste une question, si je l'emmene au SAV il faut que je fasse une sauvegarde de mes données ? Le PC sera remis à zéro ?

Gemenon · Answer

non je pense pas , et même si ils doivent remettre à zéro le pc ils devront te prévenir avant d'effacer tes données , c'est le minimum  , sinon le mieux c'est que tu leur demande confirmation quand tu iras leur porter

Whisper · Answer

C'est ce que je ferais merci beaucoup !

Gemenon · Answer

:=)