Probléme avec une r4ds

Bonjour,
je vien d'acheter une r4ds et aprés formatage de la micro sd (kingston) ainssi que la copie des dossier sur cette meme carte j' alume la console la page d'acceille s'affache mais losque je choisi soit jeux ou multimedia l' ecran tactile(ecran du bas ) devein blans et cela reste bloquer comme ca pouvez vous m' aider car un petit garcon de 8 ans attend pour pouvoir s'en servir merci par avance cordialement stephane