Souci avec windows live messenger

Bonjour, je souhaiterai avoir de l'aide. Mamère n'arrive plus à se connecter à windows live mssengerdepuis 2 jours déjà. Malheureusement, je n peux pas la dépaner car je suis loin de chez elle. Elle me dit queça lui met que le service est temporairement innaccessible et qu'elle doit réessayer plus tard et que c'est l'erreur 8100030D. Je ne vois pas de quoi ça put venir, elle ne s'y connaît pas vraiment alors c'est pas facile...je lui ai fait réinstallé entièrement le programme mais rien n'y fait. Par contre elle arrive à se connecter à Windows Messenger (celui de base). Je précise qu'elle n'a touché à rien, ele n'a pas non plus d'anti virus.

Merci de votre aide et bonne journée

PS : elle est sous XP