Free : pas internet mais prelever qd meme

Bonjour,

je suis abonné à free depuis juin 2008, mais ma connexion n'a jamais marché, ma freebox est tjs resté à l'étape 2. J'ai téléphoné à la hotline mais jamais eu réélement de réponse, mais il ne devait pas y avoir de prélevement tant que je n'etais pas connecté.Mais à partir de juillet 2008 jusqu'à ce jour, je suis prélevé de 29.99 euros par mois sans rien avoir.La hotline me balade de service en service, j'ai meme envoyé une lettre recommandée à laquelle ils n'ont jamais répondu... QUE FAIRE ???