Impossible d'acceder au site viadeo.com

Fermé
pilgrima -  
Bonjour,

depuis plusieurs jours maintenant je ne parviens plus à me connecter sur le site viadeo.com. firefox comme safari me disent que le site est introuvable. Or mes voisins, mon ami parviennent à se connecter sans probleme. ça s'était déjà produit uen fois pdt plusieurs jours, on m'avait conseillé de vider le cache, avec succes. Depuis mes pb ont repris tjrs avec le meme site viadeo, et j'ai beau vider le cache , redemarrrer l'ordi etc... rien n'y fait je suis bloquée.

avez vous une idée pour m'aiguiller un peu?

merci d'avance
Configuration: Mac OS X tiger, safari
Firefox 3.0.6

13 réponses

  1.  dede74000
    Bonjour,

    S'il s'agit de ce lien : https://viadeo.journaldunet.com il n'y a pas de problème d'accès depuis Safari.

    Il faut essayer de mettre à la corbeille le fichier préférence de Safari, Safari étant fermé, de la bibliothèque utilisateur.
    1
    1. pilgrima
      merci pour la reponse rapide.

      l'url concernée est bien celle indiquée, en cliquant dessus ni safari ni firefox ne m'amenent sur le site.Pour les deux il est introuvable.
      d'un autre mac, autre ip, mais meme fai numericable la recherche du site amene à la meme page d'echec de connexion, site introuvable.
      0
      1. dede74000
        Et, avant ce jour, vous accédiez normalement à ce site, depuis le même poste ? vous n'avez rien changé à vos réglages ? pas de firewall ? pas de mot de passe de connexion ?
        0
      2. pilgrima
        @dede74000oui j'y ai accédé depuis plusieurs années sans probleme.
        depuis peu, je crois que le site a migré ou changé de plateforme, je ne sais pas trop en fait et c'est depuis ce switch que j'ai des difficultés à m'y rendre.
        0
      3. dede74000
        @pilgrimaPour avoir le lien, je suis passé par Google, qui renvoie sur différents liens, dont celui que j'ai donné dans mon précédent message. Il n'y a pas de raison que nous y accédions et pas vous, sauf à avoir changé certaines choses sur votre Mac.
        0
      4. pilgrima
        @dede74000je comprends bien.

        sauf que je n'ai rien changé, a priori.
        sauf que j'ai un ami qui a le meme équipement que moi et la meme FAI qui a le meme probleme, site introuvable.
        sauf que j'ai des amis qui ont le meme equipement mais pas la meme fai qui n'ont pas ce probleme.

        serait-ce possible qu'il y ait un pb avec la FAI numericable?
        je les ai déjà appelé sans succès bien evidemment sinon je ne serais pas ici ;)

        serait-ce une mise à jour qui n'a pas été faite?
        on m'a parlé du fichier "hosts" mais je ne sais pas ce dont il s'agit...
        0
      5. dede74000
        @pilgrimaIl est possible que Numéricable pose problème.
        Vous êtes raccordé de quelle façon ? filaire ou sans fil (wi-fi - Airport) ?
        Avez-vous des problèmes avec d'autres sites ?
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    3. vortex
      Je confirme, j'ai exactement le même problème : impossible de me connecter à VIADEO depuis environ 15J!
      Avant je n'avais aucun problème, et là depuis quelques jours ni IE, ni FIrefox n'arrivent pas à trouver le site.

      J'ai aussi fait le test chez un ami : et pour lui c'est OK????

      Je n'ai absolument rien modifié sur mon PC !

      PS : connexion Modem ADSL USB ORANGE
      0
      2. clv59
        Même problème pour moi depuis Samedi dernier.
        J'ai 3 PC sur mon WIFI numéricable et toujours le même message !
        Je me connecte au bureau sans problèmes.
        Un de mes PC est sous linux avec firefox l'autre Windows avec explorer donc je penche également pour un problème Numéricable.
        0
        1. pilgrima
          bon desolée, j'étais en déplacement depuis hier soir....

          Ce soir, j'essaie à nouveau... et ô surprise ça refonctionne... je n'ai touché à rien, je constate juste que le widget viadeo a dû perdre mes traces car quand je clique sur le site habituellement, il me reconnait nominement même si pas connectée, alors que là ce soir, il n'avait jamais entendu parler de moi...

          donc mon probleme est provisoirement suspendu je pense. Et vous autres, cela marche t-il mieux ce soir?
          0
          1. clv59
            Toujours pas pour moi....
            0
            1. pilgrima
              ce matin c'est encore bon... mais est-ce stable?

              en tout cas, contente de voir que je n'étais pas la seule avec ce pb, sinon je pouvais me questionner sur ma santé mentale...
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            2. david
              @pilgrimamême problème avec une config du type "entreprise".

              bizarre....
              0
          2. VV
            Problème technique pour accéder à viadeo via IE et Mozilla à partir d'un réseau d'entreprise ; par contre le "trace route" et le "ping" sont bons !!!
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            1. yac
              Bonjour,

              Moi aussi j'ai le même problème. Je suis au Luxembourg avec Numéricable comme FAI. Et même problème, impossible d'accéder à la moindre page de Viadeo.

              J'ai 2 PC, un via une connexion wifi et l'autre en direct, l'un sous xp et l'autre sous vista, je vide régulièrement le cache et l'historique, etc., mais rien à faire : adresse www.viadeo.com introuvable
              0
              1. vv
                As-tu testé si tu accèdes correctement à leur serveur ?
                Si non, alors tu dois utiliser la commande ping :
                Si tu veux savoir si tu peux communiquer avec leur serveur, tu vas dans demarrer, executer, tu tapes cmd. Une fenêtre DOS s'ouvre, tu tapes ensuite ping 94.127. 74.8 (c'est l'adresse IP du serveur qui héberge le site viadeo.com).
                Ca va te donner une réponse en milliseconde. Si c'est long et que la réponse est "délai d'attente de la demande dépassé" alors tu n'as pas de connexion.
                Sinon, ça donne le temps en milliseconde pour envoyer ta requête et recevoir la réponse.

                Ensuite, dans le même invite de commande DOS, tu peux savoir où est situé le serveur de viadeo. Tu tapes tracert 94.127. 74.8
                Cette requête va te permettre de voir quel route a pris ta requête et s'il n'y a pas un pb sur un des équipements.
                Si tu arrives à quelque chose comme : LB02.LOND.COTENDO.NET [94.127. 74.8]
                La route pour accéder à video.com est correcte mais viadeo a un mauvais paramétrage d'un de leurs équipements si tu ne peux toujours pas accéder à leur service via ton navigateur.
                Je te conseille de faire une capture d'écran de ton navigateur et de la fenêtre DOS avec les résultats de ces 2 commandes et de l'adresser au support de viadeo ; voici leur mail : customer_support@viadeo.com

                Bon courage
                0
              2. dede74000
                @vvBonjour C'est sympa mais, une commande DOS sur un Mac...... :-)))
                0
            2. yac
              Merci pour les conseils : ping et tracert
              J'ai effectué les commandes indiquées et tout semble correct pour le ping.

              Par contre le tracert indique en deuxième position :
              délai d'attente de la demande dépassé
              Cette deuxième position est entre mon routeur wifi et le serveur de mon FAI
              Mais j'arrive quand même jusqu'au LB02etc.

              Je sais que je suis sur un forum MacOS et que j'ai une configuration Windows (ou le vilain ;)), mais c'était aussi pour vous indiquer que vous n'êtes pas seuls à avoir ce problème et que même sous windows on a la même difficulté.

              Serrons nous les coudes...

              Je vais envoyer un message au customer_support@viadeo.com et vous informerez de la suite...
              0
              1. fredv
                Bonjour à tous, je suis à Bruxelles + FAI local, je suis en Windows et même problème depuis plusieurs jours !
                Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
                (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

                C:\Documents and Settings\Fred>ping 94.127. 74.8
                Ping request could not find host 94.127.. Please check the name and try again.

                C:\Documents and Settings\Fred>tracert 94.127. 74.8
                Unable to resolve target system name 94.127..

                C:\Documents and Settings\Fred>

                Je vais aussi envoyer un mél à viadeo...

                Fred
                0
              2. yac
                Déjà 1 mois, 1 mois que j'ai envoyé le message au support de viadeo, 1 mois que j'attends une nouvelle, une réponse, une solution, 1 mois de silence de viadeo.

                Est-ce normal ? la crise touche-t-elle aussi les supports utilisateurs ?

                Quelqu'un a-t-il jamais eu de réponse de viadeo à se sujet ?

                Merci de vos commentaires et conseils.
                0
              3. Anosmique
                je n'ai meme pas su comment envoyer un message au support de viadeo. Ils pourraient tout de meme publier une solution. Que faire ? Merci
                0
            3. huy
              J'ai aussi ce problème, je n'accède pas au site viadeo avec chrome.
              0
              1. dede74000
                Bonjour huy,

                Spécialement pour toi la solution tu reviens quand tu veux !
                0
            4. jpbontront
              J'ai le même problème, pour arriver sur la page d'accueil, pas de soucis....

              Par contre lorsque je renseigne mes identifiants, alors là !!!!!!!

              Rien ne se passe, en fait, je n'arrive plus à ma page perso de Viadeo.

              Comme si, il y avait tellement de données à charger que je perdais la connexion ^^.

              J'étais dessus toute la matinée sans problème, et maintenant depuis plus de 2 heures, impossible de me reconnecter alors que sur tous les autres sites web, je n'ai aucun problème....

              Je ne sais que faire, ni quoi en penser !!!
              0
              1. dede74000
                Bonjour, (n'est-ce pas mieux ?)

                Leur serveur est peut-être en panne, ça arrive.
                0
            5. claude
              Bonjour,

              je suis sur mac, j'utilise les navigateurs firefox et safari . J'avais le même problème que vous. Je viens de le résoudre je pense.

              J'ai supprimé sur safari les cookies liés au site viadéo et cela a fonctionné de suite.

              A voir si l'option "rester connecté" du site n'est pas à l'origine.

              Bon courage.

              Cordialement,
              0

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