pas de son sur mon ordinateur

Question

Bonjour,

je n'ai pas de son sur mon ordi ni sur i tune ni sur you tube quand je vais sur son et periph j'ai soundmax digital audio et  dans son: widows par défaut aidez moi je ne suis pas douée

fonio · Answer

salut, désolé pas de réponse mais j'ai le même souci! alors ce topic m'intéresse...
je précise qu'au niveau son tout fonctionne correctement, sauf apparament les trucs en flash, même après réinstallation du plugin.

estia · Answer

sauf que moi  mon ordi c'est silence radio pas un son!

fonio · Answer

attendons les précisions d'estia pour savoir si son pb de son est général ou seuleument sur youtube et autre sites qui utilisent des lecteurs flash

estia · Answer

C'est général pas de son du tout

fonio · Answer

ton pc est un portable?

fonio · Answer

ton pc est un portable?

estia · Answer

non ce n'est pas un portable

fonio · Answer

Bon alors tu peux probablement démonter le capot du boîtier et vérifier que les différents fils, napes, cartes,... sont bien branchés.
tient-nous au courant!

estia · Answer

merci 
je vais faire le nécessaire aujourd'hui et je vous tiens au courant

jmp59 · Answer

Bonjour,

Il ya bcp plus de chances que ce soit un problème de carte-son.
Vas dans le Gestionnaire de périphériques et regarde s'il y a du jaune. Et où ?

estia · Answer

merci mais comment va t-on dans gestionnaire de périphérique ? moi je connais périphérique et son 
et ça se présente comment du jaune? c'est une barre en couleur??? Je ne m'y connais pas du tout excusez-moi.

estia · Answer

J' ai trouvé dans gestion de l'ordinateur gestionnaire périphérique mais il y a plein de sous dossiers avec périphérique système, interface....mais tout est bleu!

jmp59 · Answer

Pour accéder au Gestionnaire de périphériques :
Démarrer/Panneau de configurer.
Si tu as une page bleue, cliquer en haut et à gauche sur Basculer vers l'affichage classique.
Système/Matériel/Gestionnaire de Périphériques

Tu obtiens une page comme celle-ci http://img23.imageshack.us/img23/4002/screenp.png
Le jaune ce sont des point d'interrogation, comme en haut de la page ou d'exclamation devant PCI Device.

estia · Answer

Merci j'ai tout bien fait et je n'ai pas trouvé de jaune ! alors que dois-je faire  maintenant?

jmp59 · Answer

Dans Contrôleurs audio .... du Gestionnaire de périphériques, y a-t-il une ligne avec ta carte son ?
Si oui, essaie "Mettre à jour le pilote".

Si ça ne donne rien indique la marque et le modèle de ton PC.

estia · Answer

Alors ne riez pas si je dis n'importe quoi marque et modèle: mon ecran plat est un sony et sur ma tour ou colonne je ne sais pas comme on dit : il est inscrit ENERMAX  cela convient-il ?

jmp59 · Answer

Enermax c'est le fabricant de ta tour, ce qui laisse supposer que ton PC n'est pas un PC de marque. Fais:

Démarrer/Exécuter. Tu tapes dxdiag + OK.
Et tu reviens dire ce qui est marqué en face de Fabricant du système et de Modèle du système.

estia · Answer

Operating System: Windows XP Home Edition (5.1, Build 2600) Service Pack 3 (2600.xpsp_sp3_gdr.080814-1236)
           Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: To Be Filled By O.E.M.
       System Model: To Be Filled By O.E.M.
               BIOS: BIOS Date: 01/27/04 14:54:47 Ver: 08.00.09
          Processor: Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz (2 CPUs)
             Memory: 510MB RAM
          Page File: 464MB used, 785MB available
        Windows Dir: C:\WINDOWS
    DirectX Version: DirectX 9.0c (4.09.0000.0904)
DX Setup Parameters: Not found
     DxDiag Version: 5.03.2600.5512 32bit Unicode

Est-ce que cela est suffisant ?

jmp59 · Answer

Et non, malheureusement, parce que le gars qui a assemblé ton PC n'a pas fait correctement son boulot, là où il esr indiqué "To Be Fillled by O.E.M." il n'a rien rempli.

On va essayer un autre moyen.
Tu installes Everest http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 34059051 everest ultimate
Tu double-clique sur l'icône apparue sur le Bureau.
Dans la colonne de gauche de la page qui apparait : Ordinateut/DMI/Carte mère.
... en espérant ne pas retomber sur O.E.M.

fonio · Answer

jmp59, où veux-tu en venir ? qu'attends-tu d'un check-up d'everest ? Et que va apporter de connaitre la marque du PC ? A la rigueur, celui de la carte son est plus intéressant ! 

"Il ya bcp plus de chances que ce soit un problème de carte-son" : pas d'accord ! Un coup de pied maladroit dans la tour peut suffir à faire bouger des trucs à l'intérieur (exemples, par expérience vécue : barette mémoire ou cable quelconque). Pour des dysfonctionnement généraux du type pas de son du tout et en l'absence d'indication évidente genre alerte dans le Gestionnaire de Périphériques, il faut retourner aux basiques.

estia, as-tu vérifié les branchements ? Si le fil du HP est déconnecté, tu aura beau mettre à jour ou installer tout ce que tu veux, tu n'entendras toujours rien.

tiens-moi au courant (j'y tiens! lol)

estia · Answer

justement moi j'ai pas de hp ils sont intégrés dans mon écran plat.
Comme je n' connais rien je vais demander à un ami de regarder et je vous tiens au courant merci beaucoup pour tant de sollicitude!
car je ne connais pas la couleur du fil et où doit-il être branché normalement sur la tour?
effectivement on n'a changé récemment mon installation de place cela vient peut-être de là! merci encore

estia · Answer

alors voilà ce que j'ai trouvé :

Avertissement	L'exactitude des informations DMI ne peut être garantie
Propriétés de la carte mère	

Numéro de série	[ TRIAL VERSION ]
Version	Rev 2.xx
Produit	P4P800SE
Fabricant	ASUSTeK Computer Inc.

eliethestar · Answer

javé le mm probleme mais g changé dordi entre tamps dc je né pa la réponse

jmp59 · Answer

Et bien voilà, on avance et ça va peut-être rassurer fonio  quant à ma façon de faire.

Grâce à Everest on a la marque et le nom de la carte mère.
Et en allant sur le site d'Asus on a le lien http://support.asus.com/download/download.aspx?modelname=P4P800%20SE&SLanguage=fr-fr pour accéder au téléchargement du pilote de la carte son (clic sur la + devant audio)
Il suffit alors de cliquer sur Mondial pour lancer le téléchargement du pilote.

Ce pilote est un fichier zip. Sais tu comment procéder pour l'utiliser ?

estia · Answer

et non malheureusement il faut me mâcher le travail car si vous êtes des pros moi je n'y connais rien!

estia · Answer

C'est fait j'ai telechargé le logiciel maintenant j'ai une fenêtre ouverte qui s'appelle AD 1985
J'attends les instructions merci

jmp59 · Answer

Avant d'utiliser ce pilote tu vas dans Contrôleurs audio .... du Gestionnaire de périphériques. Si tu vois une ligne avec ta carte son, tu la désinstalles (clic droit, puis Désinstaller)

Ensuite 
Tu cliques sur Extraire tous les fichiers, en haut à gauche. Suivant ... jusqu'à Terminer.
Sur la nouvelle page, double clic sur AD1985
Double clic sur Setup.exe pour lancer l'installation.

estia · Answer

svp où est-ce que je trouve gestionnaire de périphérique ? Je sais je suis pas douée mais vous êtes là merci

estia · Answer

oui j'ai retrouvé le gestionnaire de périph. excusez moi par contre j'ai pas marqué carte son mais j'ai sound max integrated digital audio c'est ça ?

estia · Answer

au secours !! j'ai désinstallé sound max  mais je n'ai trové aucun fichier à extraire c'est ce qu'on m' a répondu et maintenant quand je clic sur setup.exe rien ne se passe est-ce normal docteur ?

estia · Answer

alors j'ai  fini par réussir à extraire des fichiers puis  j'ai continué à suivre la démarche, et quand je suis arrivée pour lancer l'install sur setup.exe on me répond : pilote introuvable redémarrer le système  puis réexecuter le programme d'installation pouvez-vous me traduire merci et désolée de ne pas comprendre tout de suite mais je fais des efforts;

jmp59 · Answer

Bien sur que non ! Il peut y avoir eu un bug au cours du téléchargement.

Le fichier que tu as téléchargé est bien 1985WDM_3630.zip,  et fait 21,6 Mo ? 
Et quand tu cliques sur l'icône tu obtiens ceci http://img5.imageshack.us/img5/2672/soundmax.gif ?

estia · Answer

je sus noyée je ne comprends plus rien j'ai désinstallé sound max s'est tout ce que je sais et je ne peux plus rien faire je ne suis pas capable de répondre à la dernière question car pour moi c'est du latin! J'ai fait la manip hier soir je ne me souviens plus de rien
ce qui serait bien c'est que quelqu'un vienne chez moi moyennant finance pour tout réparer, j'habite à boulogne près de la porte d'Auteuil ???

estia · Answer

hello vous m'avez abandonnée avec ma panne ?

fonio · Answer

salut!
mais non on te laisse pas tomber!

bon, j'essaye de résumer : 
- on est parti sur un problème logiciel,du pilote qui fait fonctionner la carte son (qui est en fait intégrée dans la carte mère)
- tu as désinstallé le pilote existant (qui a priori ne fonctionnait pas), à savoir "Le pilote SoundMAX Integrated Digital Audio Driver ( ADI ), qui est un driver conçu pour les cartes mères ASUS ayant une carte son à base de puce audio SoundMax"
Note que tu pourras par la suite, si ton problème n'est toujours pas résolu, essayer la réinstallation de SoundMAX après l'avoir téléchargé ici : http://serv1.videodrivers.es/files/r/realtek_software_&_audio_driver_for_ac97_ap_a398.zip
Je propose même que tu fasse cette installation de SoundMax avant de tester la solution de jmp59 (on sait jamais que ça fonctionne...). Si toujours KO, re-désinstalle-le et passe à la suite
- tu as donc téléchargé un autre pilote, à partir du site Asus, suivant l'indication de jmp59. Il se présentait sous la forme d'un fichier .zip, (1985WDM_3630.zip) que tu as dézippé pour obtenir un dossier nommé AD1985, comme le montre le lien du message du 11 mars 2009 à 23:36:25
- depuis, tu as probablement redémarré ton PC comme c'était demandé au premier lancement du setup.exe 
- par sécurité, télécharge et dézippe à nouveau le 1985WDM_3630.zip du site d'Asus (ça a peut-être foiré la première fois)
- dans le dossier AD1985, ré-execute le setup.exe et suit les instructions

on va y arriver!

fonio · Answer

salut!
mais non on te laisse pas tomber!

bon, j'essaye de résumer : 
- on est parti sur un problème logiciel,du pilote qui fait fonctionner la carte son (qui est en fait intégrée dans la carte mère)
- tu as désinstallé le pilote existant (qui a priori ne fonctionnait pas), à savoir "Le pilote SoundMAX Integrated Digital Audio Driver ( ADI ), qui est un driver conçu pour les cartes mères ASUS ayant une carte son à base de puce audio SoundMax"
Note que tu pourras par la suite, si ton problème n'est toujours pas résolu, essayer la réinstallation de SoundMAX après l'avoir téléchargé ici : http://serv1.videodrivers.es/files/r/realtek_software_&_audio_driver_for_ac97_ap_a398.zip
Je propose même que tu fasse cette installation de SoundMax avant de tester la solution de jmp59 (on sait jamais que ça fonctionne...). Si toujours KO, re-désinstalle-le et passe à la suite
- tu as donc téléchargé un autre pilote, à partir du site Asus, suivant l'indication de jmp59. Il se présentait sous la forme d'un fichier .zip, (1985WDM_3630.zip) que tu as dézippé pour obtenir un dossier nommé AD1985, comme le montre le lien du message du 11 mars 2009 à 23:36:25
- depuis, tu as probablement redémarré ton PC comme c'était demandé au premier lancement du setup.exe 
- par sécurité, télécharge et dézippe à nouveau le 1985WDM_3630.zip du site d'Asus (ça a peut-être foiré la première fois)
- dans le dossier AD1985, ré-execute le setup.exe et suit les instructions

on va y arriver!

estia2 · Answer

Bonjour merci pour la réponse car je ne sais vraiment pas comment faire toute seule.

Alors j'ai suivi vos indications  j'ai téléchargé pour voir si ça fonctionnait sound max sur le site indiqué il se passe  que : je n'ai toujours pas de son mais j'ai un logo sur mon bureau un bonhomme bleu  qui s'appelle AV RACK
et si je clic dessus pour l'ouvrir rien ne se passe par contre si je fais  clic droit propriété je  vois :"C:\Program Files\AvRack\rtlrack.exe" il ne s'appelle pas sound max c'est normal ?

estia2 · Answer

MERCI FONIO MERCI MERCI
 
Tout remarche j'ai recommencé tranquillement à suivre vos indications et hop un son est sorti de mon ordi 
Bravo ! Ce site est vraiment formidable! Quelle patience quelle gentillesse et quel professionnalisme!

fonio · Answer

cool!

estia2 · Answer

mise au point

En fait je croyais que c'était ma dernière manipulation qui avait remis le son ,bien sûr j'ai réinstallé sound max comme Fonio me l'a suggéré, mais entre temps un ami est passé dans mon bureau et a contrôlé la tour il a vu un fil qui avait bougé comme vous l'aviez supposé Fonio et c'est cela qui s'était passé vous aviez raison
Cela n'enlève rien à votre talent vous êtes tous sympa merci

fonio · Answer

ps : rtlrack.exe = lecteur audio installé par défaut lors de l'installation des pilotes

à virer, au choix !

Pas de son sur mon ordinateur

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