Probleme envoi fichier pdf sous windows mail

bb33 Messages postés 5 Statut Membre -  
 xxxxxxx -
Bonjour,
j'ai un problème lorsque j'envoie des pices jointes en format .pdf: les destinataires (équipés acrobat)n'arrivent pas à les ouvrir ou elles apparaissent sous formes de pages de signes sans image. Par contre,je reçois les fichiers pdf sans problème.
J'ai Vista, windows mail et Acrobat Reader 9
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

5 réponses

  1.
    the-eye Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   25
     
    Bonjour,

    Tes destinataires ont peut-être une version antérieure à la tienne, peut-être Acrobat Reader 5...

    Leur as-tu posé la question ?
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    1. bb33 Messages postés 5 Statut Membre
       
      un de mes destinataires me dit qu'il la version Acrobat Reader 8: je lui ai demandé de faire un mise à jour pour voir
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  2. the-eye Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   25
     
    Reçois-t'il tes documents .pdf normalement maintenant ?
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    1. bb33 Messages postés 5 Statut Membre
       
      helas non, même apres avoit téléchargé Adobe Reader 9 il n'arrive pas à ouvrir les fichiers joints en .pdf
      N.B j'ai en plus un logiciel "pdf suite" pour convertir les fichiers en pdf (qui n'est pas associé comme programme par défaut): est-ce que le problème pourrait venir de lui?
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  3. the-eye Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   25
     
    Si toi tu as ce logiciel et lui non, le problème vient sûrement de là
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  4. bb33 Messages postés 5 Statut Membre
     
    même si c'est Adobe Acrobat qui est défini comme programme par défaut pour ouvrir les fichiers .pdf ?
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  6. the-eye Messages postés 133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   25
     
    Le seul qui pourrait lui rester (s'il ne l'a pas testé) c'est d'enregistrer le ou les fichiers pour pouvoir les lire ensuite.
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    1. bb33 Messages postés 5 Statut Membre
       
      oui mais ça ne resoud pas mon problème: j'envoie des fichiers pdf tous les jours (je suis agent commercial) et je ne peux pas demander à tous mes destinataires de faire cette procédure (d'ailleurs la plupart le font systématiquement et ça ne change rien). Il me faut trouver l'origine du problème
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    2. xxxxxxx
       
      j'ai le même problème que toi ! as tu trouvé une solution car moi je sais plus quoi faire !
      avec un autre ordinateur et la même adresse mail, mes pdf peuvent être lu.
      est-ce ceci est un virus ?
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