Soucis adobe flash

Bonjour, je suis actuellement sur le pc de ma mére qui a un soucis avec adobe flash.
Elle avait besoin de le mettre a jour donc elle s'est rendu sur le site pour mettre à jour adobe mais ça ne voulait pas se mettre a jour alors elle a désinstaller l'ancienne version puis elle a recommencer mais ça ne marche toujours pas.

Je voudrais savoir comment régler ce problème si vous povez m'aider se serai vraiment trés sympa.
Merci.