Problème installation logiciel imprimante hp

Résolu/Fermé
maisse Messages postés 8 Date d'inscription mardi 4 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2013 - 3 mars 2009 à 11:08
maisse Messages postés 8 Date d'inscription mardi 4 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2013 - 3 mars 2009 à 19:01
Bonjour, j'ai un soucis lors de mon installation de mon imprimante hp f4180
lors du lancement du logiciel, il y a le message d'erreur : section mappée utilisateur ouvert et je ne peux pas finir l'installation!! besoin d'aide s'il vous plais!! merci !!!
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4 réponses

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
3 mars 2009 à 11:11
Bonjour maisse,
Cette imprimante est-elle reconnue par Windows dès qu'elle est branchée ?
Cordialement.
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maisse Messages postés 8 Date d'inscription mardi 4 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2013
3 mars 2009 à 11:16
oui mon imprimante est reconnue par windows!!
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maisse Messages postés 8 Date d'inscription mardi 4 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2013
3 mars 2009 à 11:19
oui mon imprimante est reconnue par ordi qui me demande le cd d'installation , mais toujours erreur pour finir installation!!
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
3 mars 2009 à 11:23
OK, si elle est reconnue c'est déjà positif. Pour l'installer correctement, il faut que ce câble soit débranché. Il faut le brancher que quand la procédure commence et qu'on te le demande. Est-ce ainsi que tu procèdes ?
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
3 mars 2009 à 11:40
Sur la page principale de CCM, en haut à droite sous ton pseudo, une enveloppe clignotte. Peux-tu y répondre, s'il te plaît ? Je n'ai plus trop de temps actuellement, je vais devoir partir !
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maisse Messages postés 8 Date d'inscription mardi 4 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2013
3 mars 2009 à 19:01
pour toutes personnes ayant le même problème il faut :
installer le logiciel en déconnectant le pare feu de windows, puis déconnecter son anti virus ainsi que toutes protections contre les spywars ou tous autres virus ou logiciel espion qui pourraient infecter votre ordi, bref le logiciel de protection de votre ordi qui est en plus de votre anti virus si vous en avez un ! Bien sur il faut faire tout cela sans être connecté à internet pour ne pas se faire infecter par qui voudra...puis quand votre logiciel de votre imprimante est fait, réactiver toutes vos protections que vous aviez désactivés!!!
Bon courage et bonne imprimante !!! :)
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