S.O.S Mon PC ne détecte plus les clés USB

Fermé
anged12 - 2 mars 2009 à 23:50
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 - 13 mars 2010 à 22:30
Bonjour,

Depuis plus d'une semaine je ne peux plus lire les clés USB depuis mon PC.
Quand je branche une clé USB, il ne détecte rien, et cela sur tous les ports.
Dans le gestionnaire des périphériques ->contrôleurs de bus USB :

Contrôleur hôte PCI vers USB standard étendu - en jaune
Contrôleur hôte PCI vers USB standard étendu - en jaune
Contrôleur hôte USB OpenHCD standard - en jaune
Contrôleur hôte USB OpenHCD standard - en jaune

Et aussi dans le gestionnaire des périphériques -> Périphériques d’interface utilisateur :
HP Remote Control HID Device – en jaune

Quand j’ai voulu mettre à jour les pilotes, Windows me dit qu’ils sont à jours.
Quand je clique sur leurs propriétés, je vois le message: Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)

Je ne sais pas ce qui s’est vraiment passé car avant tout fonctionnait correctement. J’ai remarqué le problème après avoir désinstallé mon antivirus Kaspersky Internet Security 2009 en utilisant KIS Remover, et je crois qu’il a du endommager quelques pilotes.

S’il vous plait aidez-moi à trouver une solution pour que je puisse réutiliser les clés USB sur mon PC.
Merci.
A voir également:

13 réponses

La loupiote Messages postés 2534 Date d'inscription dimanche 13 novembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2014 1 539
4 mars 2009 à 06:40
Salut

je te propose 2 méthodes:

1- dans le gestionnaire de périphérique, clic droit sur tous les périphériques qui sont marqués en jaune et désinstaller, puis tu redémarre ton pc. (si tout va bien les périphérique se réinstallerons tout seul) . A vérifier une fois redémarré dans le gestionnaire de périphérique .

Si cela ne fonctionne pas .

2- clic sur le bouton démarrer et dans la ligne en bas (recherche) tappes " rstrui.exe " cela va lancer le service de restauration système une fois lancer va choisir un point de restauration à une date antérieur à ton problème d' usb ( attention ceci aura pour effet de remettre ton ancien antivirus comme tu l'avais cette date ) pour le désinstaller ne fait pas de la manière que tu as fait , passes par ajout/suppression de programme .
3
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6
4 mars 2009 à 18:38
Salut,
Je viens d'essayer les 2 méthodes que tu m'as proposé:
-Pour la 1ère: après avoir redemarré l'ordinateur, le message suivant s'est affiché:
"Le pilote logiciel de périphérique n'a pas été correctement installé.
Contrôleur hôte PCI vers USB standard étendu Échec
Contrôleur hôte PCI vers USB standard étendu Échec
Contrôleur hôte USB OpenHCD standard Échec
Contrôleur hôte USB OpenHCD standard Échec ".

-Pour la 2ème méthode: le point de restauration le plus ancien date du 01/03/2009 ! ( à ce jour-là j'avais déjà le problème car mon problème date d'environ 2 semaines après que j'ai desinstallé mon antivirus).

Que dois-je faire?
0
pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
3 mars 2009 à 14:04
installe le pilote " Chipset "
1
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6
4 mars 2009 à 04:49
J'ai téléchargé et installé "NVIDIA nForce AR Chipset Driver" mais ça ne change rien, j'ai toujours le problème.
Mon PC ne détecte pas les clés USB et les controleurs de bus USB restent marqués en jaune dans le gestionnaire des périphériques.
Merci de me proposer une autre solution.
0
pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
3 mars 2009 à 01:00
Essaye de mettre à jour les pilote ou de les désinstaller et le réinstaller?
0
Quand j'essaie de mettre à jour les pilotes, on me dit qu'ils sont déjà à jour alors que si je regarde dans
Gestionnaire des périphériques -> Contrôleur hôte PCI vers USB standard étendu -> Propriétés je vois un message d'etat: "Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)"

Que dois-je faire?
0
pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
3 mars 2009 à 01:20
0
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6
3 mars 2009 à 01:56
Salut,
J'ai essayé toutes ces options et j'obtiens le message d'erreur suivant:

Le pilote logiciel de périphérique n'a pas été correctement installé.
Contrôleur hôte PCI vers USB standard étendu Échec
Contrôleur hôte USB OpenHCD standard Échec

Que dois-je faire?
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
3 mars 2009 à 02:21
Marque et modèle du PC ?
0
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6
3 mars 2009 à 03:40
Ordinateur Portable
HP Pavilion dv6700 Entertainment Notebook PC
Processeur: AMD Turion 64 X2 Mobile TL-60
0
pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
3 mars 2009 à 08:27
Salut,

Tapes le modèle exact ou le numéro de ton PC , télécharges et installes les pilotes >>> https://support.hp.com/fr-fr/
0
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6
3 mars 2009 à 13:55
Salut pico.l,
J'ai suivi ton lien et je suis arrivé là ou je devrais télécharger (-> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3726615&lang=fr ) mais je ne sais pas quel logiciel telecharger (qui peut corriger mon problème de controleurs de bus USB qui s'affichent en jaune).
Merci de me répondre.
0
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6
28 mars 2009 à 04:58
Quelqu'un aurait-il une solution svp?
0
2pac living Messages postés 3 Date d'inscription mardi 27 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2009
27 oct. 2009 à 09:48
j'ai la rep a ton prblm esaye ste manip suivante

1°-eteint ton ordi normalmen
2°-débranche tn ordi
3°-apuie sur le bouton d'alimentation pendant une minute
4°-rebranche tous sa et sa devré marché

(en faisant sa sa enleve l'éléctricité statique)
0
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6 > 2pac living Messages postés 3 Date d'inscription mardi 27 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2009
2 nov. 2009 à 20:54
Je viens d'essayer ta solution, mais ça n'a rien arrangé.
Si tu peux me proposer une autre solution stp.
Merci.
0
pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
2 nov. 2009 à 21:06
Après 8 mois tu viens nous dire que ça ne marche pas ?

Tu as fait un changement ? réinstallé le système par exemple ?
0
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6
2 nov. 2009 à 21:20
J'envisage de réinstaller mon système, mais j'ai peur de perdre mes données. J'ai 150 Go sur le disque dur(C:), mais je me demande comment les mettre sur un autre support (vu que je n'utilises pas les clés USB et que je ne peux pas graver une telle quantité de données), n'y a-t-il pas autre solution que de réinstaller le système?
Répondez-moi svp.
Merci.
0
pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
2 nov. 2009 à 21:24
150 Go sur le disque dur(C:) <<< tu n'as jamais entendu parler de sauvegarde des données ?

Donnes le modèle exact du PC

Tu as toujours le point jaune dans le gestionnaire du périphérique ?
0
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6
2 nov. 2009 à 21:32
Je vois toujours des points jaunes ds le gestionnaire des périphériques sur tous les Contrôleurs de bus USB et sur Périphériques d’interface utilisateur : HP Remote Control HID Device.
J'ai un ordi portable HP Pavilion dv6700 Entertainment Notebook PC.
0
pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
2 nov. 2009 à 21:36
Télécharge et installe Everest Ultimate
Lance everest >>> un clic droit sur "ordinateur" >>> Rapport rapide >>> Text brut. sélectionner tous , copier/coller le texte puis envoyer ici dans ta prochaine réponse
0
pico.l Messages postés 24735 Date d'inscription samedi 3 novembre 2007 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 avril 2019 2 495
4 nov. 2009 à 22:30
Salut,

le PC est un Pavilion dv6830ek sous windows vista

Voilà tous les pilotes >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=3726615

@ anged12 , installe le pilote " chipset" >>> ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp37501-38000/sp37730.exe

PS: j'ai reçu le rapport Everest par MP :(
0
anged12 Messages postés 16 Date d'inscription mardi 3 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2020 6
13 mars 2010 à 22:30
J'ai amené mon PC à un technicien, mais à ce que je vois, il a installé un autre OS (Windows 7) dans lequel les clés USB marchent bien en parallèle avec Vista. Donc, j'ai maintenant 2 systèmes d'exploitations (Vista et Windows 7).
Quand je démarre avec Windows7 tout marche bien.
Quand j'utilise Vista, les périphériques (USB, webcam,...) restent désactivés.
Quelqu'un peut-il me dire pourquoi dans Vista ça ne marche pas? A quoi est du ce problème? Et si c'est possible comment réactiver ces périphériques dans Vista?
0