Problèmes avec mes E.mails

Bonjour,
Lorsque je reçois un mail avec un texte et des images incluses, je n'arrive pas à le transférer
le destinataire n'a que le texte !!! les images ont disparues !!!
J'ai téléchargé power-point 2003 sans aucune amélioraion
Qui pourrait me donner la marche à suivre afin de résoudre ce problème
Merci de voitre aide