Probleme avec vista

Bonjour,
Une amie a un probleme avec avec vista sur un ordi HP acheté il y a un an. Cet ordi a trés bien fonctionné durant ces 12 mois. Ils ont activés VISTA enregistré et activé tous les logiciels le demandant.
Ils ont 3 sessions, mais depuit 2 jours la session administrateur s'ouvre anormalement, il n'y a pas de mot de pass a entrer, mais VISTA demande: ACTIVER WINDOWS VISTA MAINTENANT, ou ULTERIEUREMENT.

La 2 possibilitées: - la plus simple ne rien faire et attendre que la session s'ouvre toute seule aprés quelques secondes, mais un message apparait disant: CETTE VERSION DE VISTA N'EST PAS AUTANTIQUE.
Mais la encore les problemes continu avec fond d'écran qui disparrait pour laisser un ecran noir, fermeture intempestive de pages, etc...

- l'autre est de cliquer sur "activer", il demande donc la clé du produit qui ce trouve sur la licence colLée sur l'unité centrale, et la il déclare que la clé N'EST PAS UNE CLE VISTA. Il propose d'acheter une nouvelle clé d'activation, et il est impossible d'ouvrir la session.

Que penssez vous de ce probleme, est-ce que quelqu'un a déja vu un probleme de ce genre et pourrait me conseiller. Merci d'avance.