Bug au niveau des mise a jour windows

Bonjour,
il y a qq jour de ca en rentrant du travail et me mettant devant l'ordi (qui été allumé toute la journé) j'ai remarqué que l'icone de micrsoft update jaune été présente dans la barre des tache a coté de l'heure avec un message quand on passe la souris dessus qui est le suivant: "telechargement des mises a jour :0%" je pensé que l'ordi effectué une mise a jour or le probleme est que ma connexion été coupé (je ne sais pas a quel moment de la journé) donc je pense que le telechargement a été coupé.

2eme probleme c'est que l'icone ne veut plus disparaitre de la barre des tache et ne repond a plus a aucune manip c'est a dire:
-sije clique dessus je n'est ocune reponse
-si je double click ocune reponse
-si je redemarre mon ordi elle est toujour presente enfin je pense qu'elle a beugué

3eme probleme je ne peux plus telecharger de mise a jour
-quand je vais sur le site microsoft up date la page ne s'affiche pas elle beugue
-quand je pass par le panneau de configuration et que je click sur recherche de mise a jour ca block ossi la page ne s'affiche pas

donc voila je ne sais pas trop comment faire pour resoudre ce probleme donc si quelqu'un a eu le meme probleme merci d'avance

jutilise windows xp avec norton et spyboot