Impossible de supprimer un logiciel ??

bonjour
en achetant une imprimante, un logiciel de l'encyclopédie Larousse m'a été offert, et je l'ai donc installé ; ne m'en servant jamais, j'ai décidé de le supprimer;
lorsque je vais dans panneau de configuration, rajouter ou supprimer des logiciels, je le sélectionne et j'appuie sur supprimer, mais rien, absolument rien ne se passe ; c'est bizarre ! pourquoi je ne peux pas le supprimer de mon programme ; j'ai juste pu supprimer l'icone, mais pas le principal
Si quelqu'un a une info, merci de me la transmettre
Salutations ppe1964