Probleme windows exploré

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Bonjour,

quand je veux explorer mon disque dur que j'appuie deux fois sur l'icone ça s'ouvre et l'intérieur de la fenêtre est transparente (on voit tout ce qui y a en arrière plan dans la fenêtre la souris reste inactive et si on insiste la fenêtre affiche "ne répond pas"
et sa deviens tout blanc après une petite fenêtre s'ouvre affichant : windows exploré à cesser de fonctionner...
et une autre avec des solutions : redémarrer...
fermer le programme
attendre qu'il réponde
moi je choisie redémarrer mets ça ne marche toujours pas !
merci de m'aider sa serais simpa


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je vous dis merci à tout ce qui mon aidée !