Impossible d'ouvrir

Bonjour,
J'ai télécherger il y a 2 mois IVC ( internet video converter ) pour convertir mes vidéos pour les mettre sur mon MP4.
Depuis que je les téléchargé tout va bien, mais là depuis bientot une semaine j'ouvre le logiciel et quand je veux choisir la video la page s'en va il me mette un message " un erreur est survenu ..." meme chose quand je vais dans mes documents-mes vidéos. Par contre quand je vais dans mes documents- mes images ou ma musique tout va bien mais une fois que je fait quelque chose qui a à voir avec les vidéos tout disparait. Je ne comprend pas, j'ai éssailler de remmetre à jour mon ordi mais rien ne va . Alors maintenant impossible de mettre des vidéos dans mon MP4 et sa m'énèrve !! J'aimerai avoir des conseils et de l'aide de la part des personnes qui ont eu le meme problème que moi et qui ont réussi a le résoudre ou meme de la part de se qui s'y connaissent tout simplement. En tout cas , j'ai besoin d'aide je ne comprend rien je ne sais pas quoi faire ! merci .