Pb garantie portable ASUS acheté chez DARTY
bbnoukakakoukou
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dudu29 -
dudu29 -
Bonjour,
J'ai acheté il y a maintenant 1an et demi un ordinateur portable ASUS afin de bénéficier d'une garantie constructeur de 2 ans. (l'année d'avant, mon ordi ACER venait de grillé, j'ai donc décider de faire le chois ASUS pensant que c'était mieux...).Depuis un petit moment j'ai des problèmes de freeze et le graveur ne marche plus (il ne grave plus les DVD et se ferme au bout de plusieurs essais..). Donc étant sur de mon coup, je contacte de SAV ASUS qui me dit que mon ordinateur n'est garanti qu'1 an...En effet, sous l'ordinateur une étiquette indique WARRANTY:12M..Apparement, lorsque l'on achèterais un ordinateur ASUS chez Darty, la garantie constructeur serait annulée..(je l'ai en effet lu sur différents forum...). Mais le problème c'est que personne ne m'avais prévenu lors de l'achat, le vendeur étant au courant que je choisissais un ASUS exprès pour la garantie de 2 ans. Est-ce mentionné quelque pars lorsque l'on achètre un ordianteur chez DARTY..Je pensais vraiment que le magasin me le garantissait 1 an, mais que la garantie constructeur fonctionnait pour 2 ans..
Pensez-vous qu'il y ait une chance de le faire prendre en garantie quand même?
Merci par avance
Marion
J'ai acheté il y a maintenant 1an et demi un ordinateur portable ASUS afin de bénéficier d'une garantie constructeur de 2 ans. (l'année d'avant, mon ordi ACER venait de grillé, j'ai donc décider de faire le chois ASUS pensant que c'était mieux...).Depuis un petit moment j'ai des problèmes de freeze et le graveur ne marche plus (il ne grave plus les DVD et se ferme au bout de plusieurs essais..). Donc étant sur de mon coup, je contacte de SAV ASUS qui me dit que mon ordinateur n'est garanti qu'1 an...En effet, sous l'ordinateur une étiquette indique WARRANTY:12M..Apparement, lorsque l'on achèterais un ordinateur ASUS chez Darty, la garantie constructeur serait annulée..(je l'ai en effet lu sur différents forum...). Mais le problème c'est que personne ne m'avais prévenu lors de l'achat, le vendeur étant au courant que je choisissais un ASUS exprès pour la garantie de 2 ans. Est-ce mentionné quelque pars lorsque l'on achètre un ordianteur chez DARTY..Je pensais vraiment que le magasin me le garantissait 1 an, mais que la garantie constructeur fonctionnait pour 2 ans..
Pensez-vous qu'il y ait une chance de le faire prendre en garantie quand même?
Merci par avance
Marion
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2 réponses
fais opposition a darty il n'ont normalement pas le droit d'anuler la garantie constructeur c'est juste la garantie que darty prend en charge qui ne dure qu'un an tu as tout a fais le droit d'utiliser la deuxieme année de garantie du constructeur pour en beneficier, dans ce cas la il faut appeler le service apres vente asus ou leur service de retour ou de depannage
Bonjour,
J'ai actuellement le même problème que toi, mais moi c'est mon écran qui reste noir.
As-tu résolu ton problème ?
Merci de ta réponse.
J'ai actuellement le même problème que toi, mais moi c'est mon écran qui reste noir.
As-tu résolu ton problème ?
Merci de ta réponse.
dommage qu' il n' y ait pas eu de retour d' expérience de la fin de ces problèmes car du coup j' hésite à acheter un ASUS dans ces baraques à frites style Géant, Cdisount, ... s' ils trafiiquent les rachats de garantie constructeur pour mieux vendre leur garantie (plus cher : imaginez chez Géant ca vaut 149€ une garantie supplémentaire de 2 ans !!)
