Probleme de son

Bonjour
j'ai reformater mon pc portable parce que j'avais des problemes de son avec mes haut- parleurs mais pas avec le casque,je me suis dis que c'était peut-etre un probleme de logiciel ou un virus donc j'ai reformater le portable et j-ai vérifier que tous étaient ok les logiciels fonctionnent correctement mais toujours pas de son .je n'ais que du son avec le casque donc je suis allée sur le site officiel de mon portable qui est un fujiitsu siemens amilo et j'ai téléchargé les mises a jour ,mais rien a faire si quelqu'un pourrais m'aider pour voir d'ou cela peut venir

merci d'avance