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4 réponses
Si tu n'as pas de message t'indiquant que ta version de windows est peut etre illegale,
tu peux commencer par essayer de faire une restauration à une date anterieure au probleme :
Demarrer, panneau de configuration, performances et maintenance, et à gauche, restaurer le systeme.
Si cela ne resout pas le problème, fais un scan antivirus en commencant avec Malwarebytes:
Tu télécharges MalwareBytes.
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
Tu l'installes. Choisis les options par défaut.
A la fin de l’installation, il te sera demandé de mettre à jour MalwareBytes et de l’exécuter .
Ne choisis que la mise à jour. Le logiciel sera lancé en mode sans échec.
Tu relances l'ordinateur en mode sans échec ( tapote la touche F8 après redémarrage ).
Tu choisis ton compte utilisateur.
Pour lancer MalwareBytes, double-clique sur le raccourci du bureau.
Dans l’onglet Recherche, sélectionne Exécuter un examen complet.
Clique sur recherche. Tu ne sélectionnes que les disques durs de l’ordinateur.
Clique sur lancer l’examen.
A la fin de la recherche, Comme il est demandé, clique sur afficher les résultats de la recherche.
Choisis alors Supprimer la selection pour nettoyer les infections.
Tu postes le rapport dans ton prochain message.
Si tu ne le retrouves pas, ouvre MalwareBytes et regarde dans l’onglet Rapport/logs. Il y est.
Clique dessus et choisir ouvrir.
Le scan dure en moyenne 50 mn.
tu peux commencer par essayer de faire une restauration à une date anterieure au probleme :
Demarrer, panneau de configuration, performances et maintenance, et à gauche, restaurer le systeme.
Si cela ne resout pas le problème, fais un scan antivirus en commencant avec Malwarebytes:
Tu télécharges MalwareBytes.
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
Tu l'installes. Choisis les options par défaut.
A la fin de l’installation, il te sera demandé de mettre à jour MalwareBytes et de l’exécuter .
Ne choisis que la mise à jour. Le logiciel sera lancé en mode sans échec.
Tu relances l'ordinateur en mode sans échec ( tapote la touche F8 après redémarrage ).
Tu choisis ton compte utilisateur.
Pour lancer MalwareBytes, double-clique sur le raccourci du bureau.
Dans l’onglet Recherche, sélectionne Exécuter un examen complet.
Clique sur recherche. Tu ne sélectionnes que les disques durs de l’ordinateur.
Clique sur lancer l’examen.
A la fin de la recherche, Comme il est demandé, clique sur afficher les résultats de la recherche.
Choisis alors Supprimer la selection pour nettoyer les infections.
Tu postes le rapport dans ton prochain message.
Si tu ne le retrouves pas, ouvre MalwareBytes et regarde dans l’onglet Rapport/logs. Il y est.
Clique dessus et choisir ouvrir.
Le scan dure en moyenne 50 mn.
