Indemnisation/dommage et intéret

Bonjour,

Mes parents on été victime d'un accident de la route en octobre.Il y avait mon père conducteur,ma mère passagère, et mon frère a l'arrière.Le personne coupable de leur accident s'est enfui et n'a pas été identifié.
Actuellement la voiture est a la casse.Mon père s'est fait mal au coup,mon petit frère de 3ans a été traumatiser et ma mère est sous antidépresseur , et s'est fait mal aux bras( hématomes ...).
On a porter plainte le lendemain de l'accident et depuis pas de nouvelle de la gendarmerie.
On a été voir une association qu'il nous ont fait un courrier pour le Fond de garantie en nous proposant 2300€ d'indemnisation.J'ai envoyer ce courrier et nous propose 100€.Je trouve cela pas normal surtout qu'on a payer plus de 100€ pour les soins auprès des médecins, hôpitaux,médicament ...
En plus de sa la mutuelle ne souhaite rien rembourser tant que la personne qui a commis cela n'est pas identifier.
Que devons nous faire?
Avons nous droit aux dommages et intérêts?
Si oui que dois-je faire?

En espérant une réponse de votre part.

Merci de m'aider