Probleme instal et desinstal msn

Bonjour, je suis en train de depanner quelqu'un a distance qui na plus msn j'ai decouvert que son msn est installer mais ne figure pas dans les programme, hors jai essayer de lui retelecharger et la j'ai lerreur 1603 à 'linstallation le probleme c'est que je pense que c'est normal vu qu'il me dis vous disposer d'une version de msn plus recente le souci c'est comment la desintaller alors qu'elle ne figure pas dans ses programme, j'ai aussi utiliser plusieurs soft de desinstallation afin de vois si il me trouver ce fameux programme, mais rien j'ai tout essayer et je ne peu pas faire de restauration systemet vu que lui voyant que son msn ne fonctionner pas il a essayer de l'installer une bonne quinzaine de fois donc je peu zaper la restauration vu que les point qu'il me son donner ne son que des point d'installation de msn donc je suis bloquer auriez vous une solution a me proposer???,