Prélèvement free

Bonjour,


Je vous expose mon "cas".
J'ai demandé en novembre dernier à free d'effectuer le transfert de ma ligne vers un autre logement. Je leur ai également fourni un nouveau RIB car c'est un ami qui s'occupe désormais de régler l'abonnement.

J'ai vu qu'en décembre dernier,ils ont effectué un prélèvement de 2,94€.
Jusque là, pas de soucis, le transfert a été fait et les prélèvements se font sur le bon compte.

Je consultais mon relevé de compte il y a quelques jours de cela et j'ai vu un prélèvement de free de 17,47€ alors que je leur ai donné le nouveau RIB.

En regardant dans le détail du prélèvement, le numéro de téléphone de mon ancien logement y figurait.

J'ai fait un mail au service assistance de Free (parce qu'appeler c'est toujours la galère et qu'on vous balade dans tous les sens!!) pour leur exposer la situation et leur demander à quoi ce prélèvement de 17€ correspondait.

Cela ne fait que quelques jours donc je pense que c'est normal que je n'ai pas encore de réponse de leur part.

Je souhaiterais savoir si quelqu'un a déjà connu cette situation et si oui, si vous savez de quoi il pourrait s'agir (est-ce normal?) ?

Sur certains forums, je vois souvent qu'on parle de prélèvements "abusifs" donc je préfère me renseigner un peu même si c'est un peu prématuré je l'avoue.

Merci d'avance.
Bonne soirée.