Senegal hotel bougainvillés nul!!!!! a lire

FRAM


Madame, Monsieur,

Par la présente, nous voudrions attirer votre attention sur les désagréments que nous avons eu durant notre voyage au Sénégal du 26 décembre au 2 janvier 2009.
Nous étions en demi-pension à l’hotel « Les Bougainvillés » à Saly.
En effet, malgré un cadre magnifique, la prestation a été bien en dessous de ce qu’on pouvait attendre de l’offre qui nous a été proposée :
Réception : voleur, arnaqueur: facture des boissons restaurant falsifiées pour beaucoup de monde, au change jamais l'appoint...etc

Restaurant : prière d’arriver les premiers au risque de ne rien trouver à manger, en effet quantité insuffisante sur certains produits proposés (exemple : 2 quiches en entrée pour tout l'hotel), les légumes ne sont pas assez cuits,(haricots verts presque crus, pommes de terre limites cuites) jamais de fruit non pelés, lait rimé pratiquement tous les matins, peu de choix :petits pains de la veille, jambon pire que l'épaule, le jus de fruit c'est du tang, ..etc
Beaucoup d’aliments crus et pelés, (ce qui n’est pas forcément conseillé) dans ces pays.
Les restes sont réutilisés au repas suivants, ce qui laissent à douter de leurs fraicheur.
Même les bols, verres etc sont à réclamer ( longue attente).
Le jour du départ, le déjeuner à été oublié par la réception, et beaucoup sont partis le ventre vide.
Au final : même si nous n’étions pas partis pour une semaine gastronomique, il a été difficile de se nourrir.

Entretien générale de l’hotel : trop de coupure d'eau répétitives et inopinées dans les chambres, de plus la réception n’a su ni nous expliquer la cause, ni nous prévenir, ni s’excuser, une journée pour réparer la chasse d’eau après deux relances a la réception, tringles a rideaux en équilibre sur leurs supports, pas de piles dans la télécommande télé…Margelle en bois de la piscine en ruine.

Animations : nulles !!! 4 fois le même groupe en une semaine. Musique d'ambiance bien trop forte et inappropriée à la clientèle juqu'à très tard le soir, dormir fut très difficile ...........; jeux de société ventés sur la brochure mais inaccessibles sur place… table de ping pong foutues ainsi que les raquettes le tout bon a jeter à la poubelle!!!animateurs nuls, assis toute la journée!!! Ne surtout rien leur demander au risque de s’entendre dire, j’ai perdu la clef, la personne qui s’en occupe est à la douche ou encore, le chef va bientôt arriver ( demande d’un jeu de carte).
Cerise sur le gâteau : 116 euros par personne pour le réveillon st sylvestre (vin non compris), et hop encore le même groupe en animation, buffet acceptable mais pour un prix largement inférieur. Tables au devant de la scène déjà réservées ??? prix injustifié !

Jamais un sourire de la part des employés( sauf femme de ménage et balayeur).
Aucun membre de fram sur place(sauf vente excursions) et donc pas d’interlocuteur, nous avions l’impression d’être un peu abandonné par notre voyagiste.
En conclusion: ensemble des prestations pas digne de professionnels de l'hotellerie, nos économies sont passés dans ce voyage et même si nous savions que cet hotel serait un peu plus économique ( framéco), nous sommes déçus et amères et ne nous attendions pas à si peu.