MP3 SONY NDW-B103F

Bonjour à tous j'ai 1 problème avec mon mp3 sony ndw-b103f quand je l'ai mis à charger dans mon ordi il ma mis usb connecter et aprés il ne voulais pas charger quand je l'ai enlever de mon ordi c'était toujous écrit la même chose je l'ai enmener ou je l'avais acheter comme il est encore sous garantie et il mon dit que les logiciels avaient tous était enlever ???? pourtant je n'ai rien fait mais bon....et que si je leurs laisser je devait payer 60 euros pour qu'il me le fasse il rigole eux c'est le prix du mp3....aidez moi à trouver une solution car je ne peux rien faire merci beaucoup....