Windows Installer

Auréliee -  
Bonjour, je n'arrive pas à installer une mise à jour d'un programme à moi le message suivant apparait pouvez vous m'aider? :

"Impossible d'accéder au service Windows Installer.
Ceci peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans échec, ou si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé."
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

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