Sujet Précédent Sujet Suivant

Microsoft word

isabau -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
J'ai un problème avec mon mac, je n'arrive plus à utiliser mon programme word. Quand j'ouvre le programme, une fenêtre s'ouvre disant " microsoft a détecté un problème et doit etre fermé. Veuillez nous excuser..." il me dit que je peux signaler le problème à microsoft en envoyant un rapport... Ce que j'ai fais. Mais maintenant que dois-je faire??
J'ai tenté d'installer des mises à jours mais apparememnt ce n'est pas les mêmes versions... je ne suis pas très callée en informatique. Pouvez-vous m'aider svp??? Je dois absolument récupérer ce programme pour mon boulot! Un grand merci!
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Essayez de jeter ces fichiers :

Disque dur / Utilisateur / Votre Nom / Bibliothèque / Preferences / Microsoft / com.microsoft.Word.prefs.plist

et

Disque dur / Utilisateur / Votre Nom / Bibliothèque / Preferences /com.microsoft.Word.plist

En espérant que...

Cordialement
0
Chris 94 Messages postés 58331 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 350
 
F'sait longtemps, grmmmlll, f'sait longtemps ! ;-)

Bonsoir, Francis, tu m'as encore doublé dans la ligne droite. Très cordialement.
0
Utilisateur anonyme > Chris 94 Messages postés 58331 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Bonsoir,

Normal, cette fois ci tu as été bien plus prolixe que moi :-))

Cordialement
0
Réponse 2 / 2
Chris 94 Messages postés 58331 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 350
 
Bonjour,

Quand vous lancez un logiciel pour la première fois, il crée un fichier de préférences où il enregistre des données utiles à son bon fonctionnement. Ces fichiers, qui sont très sollicités et modifiés souvent, peuvent être corrompus et induire des troubles dans la bonne marche des applications. Si ces fichiers sont détruits, ils sont immédiatement recréés à l'ouverture des applications, recréés tout beaux, tout neufs.

Le nom de ces fichiers contient généralement le nom de l'application, parfois le nom du créateur et se termine toujours par .plist. Dans votre cas, c'est com.microsoft.word.plist. Ils sont rangés dans le dossier utilisateur (petite maison) > Bibliothèque > Préférences, parfois dans un sous-dossier. Il arrive qu'ils soient dans disque dur > Bibliothèque > Préférences.

Cherchez le fichier com.microsoft.word.plist et jetez-le à la corbeille. Si Word ne démarre toujours pas cherchez com.microsoft.office.plist, qui s'occupe de toute la suite Office, et traitez-le comme l'autre.

Cordialement.
0