Impossibilité d'ouvrir une session sous Vista

Bonjour,
J'ai acheté une ordinateur portable, tout allait bien, je surfais sur le net, j'a installé un antivirus etc, le pc me demande de faire une mise à jour et de redémarrer. je fais, mais voila impossible d'ouvrir la session à nouveau. C'est pourtant le bon mot de passe que je rentre, ça me met jsute que le service profil d'utilisateur ne peut pas charger la session. Help...