Bureau et menu demarrer ont disparus

Bonjour, voila mon problème: je visionnais, un film avec le lecteur VLC sur mon ordi portable c'est un sony vaio ns11 sous vista, le film s'arretait par moment ensuite tout c'est bloqué et le bureau et le menu demarrer ont disparu !! je l'ai éteint,rallumé mais rien ne se passe il ne me reste que le fond d'écran,j'ai essayé avec la touche windows, toujours rien.Si quelqu'un pouvais m'aider se serait très gentil , je ne sais plus quoi faire et pour tout vous dire je n'y connais pas grand chose!!! J'oubliais, pour acceder à internet j'ai appuyé sur une touche sous l'écran AV MODE et j'y suis . Merci à tous ceux qui prendront la peine de lire mon message, j'ai essayé de donner le maximum de details.