Téléphone en panne

Bonjour,
Je suis abonné a Free.fr depuis 2001 au début tout étais parfait mais depuis quelques temps plus rien ne vas pour moi, mon téléphone est souvent en panne depuis un mois, je contacte la hot line de Free et on me répond toujours la même chose fait ci faite ça débrancher l'alimentation de la freebox cinq fois et a la cinquième fois débrancher après que l'heure soit arriver et rebrancher et toujours rien, par e mail c'est pareil, les techniciens de free sont tous a l'étranger et certains ne connaissent absolument rien en informatique. je suis retraité avec une invalidité et c'est le désespoir total depuis quelques temps et sans téléphone depuis près d'un mois.
Merci pour la réponse
Bonne et heureuse année 2009
Gérard