Mes sims 2 double delux ne s'installe pas

Bonjour,
j'ai acheter les sims 2 double delux il a bien marcher o debu puis je les desinstaller car il ne macher plus je l re installer et j'ai pu y jouer 2 jours . puis je suis aller dans ma ville normal de d'abitude ( montsimpa) et la g clic sur mafamille et ma femme acouché mais o moment ou il ya marquer " patienter le temps que la cigogne .....) ben ap sa beug . g donc pris une otre famille et le g pu y jouer et maintennen sa beug quand je clic sur ma famille sa marche mais ap sa f juste un ecran noir avec le personnage de ma famille en bas . g essayer d'otre ville et sa f pareille.g donc reredesinstaller mon jeu et au bous de 2 %il me marque
un probléme est survenu lors du transfer du fichier 'D:\Support\EA \Help\Cz'

je ne conpren pas pouvais vous m'aider svp :'( je suis si triste d'avoir le jeu et de ne plus pouvoir i jouer

ps g vista familli

re ps je ne pe pas cree ma famille : car sa bug