Imagen congelada en Bbox TV

hola
yo creo que los he probado todos, Orange que intentó estafarme, Free que funcionaba muy bien, ningún problema, el Neuf ni hablemos, es una vergüenza, el Neuf SFR con facturas que suben sin saber por qué y ahora Bouygues, sinceramente es el mejor. Cuando necesité un técnico, lo encontré y alguien que habla francés por favor, que entiende lo que digo sin hacer racismo. Me gusta que me entiendan y es muy eficiente. Voy a quedarme con Bouygues.

Cámbiate de operador..............
Bouygues telefonía móvil => OK
Bouygues Internet Bouygues TV => ¡A evitar!
No funciona el 40% del tiempo, requiere reinicios manuales incesantes (¡pérdida de tiempo, cuenta 1 hora cada 5 días!!) y sin garantía de funcionamiento.
Caídas constantes, especialmente los domingos (¡intenta contactar al servicio técnico un domingo!!).
En resumen, para internet o televisión, elige otro operador.

gracias, funciona

Hola,

mira en este foro: https://bbox-news.com/
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¡Un concernido no es necesariamente un idiota en estado de sitio!!!!

aller voir Bouygues va vous donner une autre

Tuve el mismo problema, no te preocupes, una pequeña llamada a Bouygues 611 y te actualizan el sistema de explotación de la caja, desde entonces no he tenido más problemas.

mismo problema en SFR... después de las actualizaciones: ¡cambio del decodificador Y del router!
funciona más o menos, excepto que no cumplen con su promesa en cuanto a la conexión prometida y el ancho de banda...!
pero sabiendo que Neuf, Tele2, SFR y compañía deben caer en el ámbito de Orange (anteriormente Wanadoo) y que France Telecom... también va a plantear problemas de despidos!!!
¡no hemos salido del lío!!!
... ¡no nos dicen todo!!!
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el 'www' también está hecho para comunicarse, compartir y intercambiar, ¿no?

hace 1 mes y medio que tomé la Bbox y ya tengo el decodificador de televisión que no funciona más, en otras palabras, ¡ya no veo la televisión a través de la box!
¡Es un verdadero camino de obstáculos con el servicio al cliente! ¡Me llevan de un lado a otro! ¡Cuando solo tendría que cambiar el decodificador! ¡No hay nadie en el terreno!
¡Nunca responden a mis preguntas y acusaciones!
¡Dan respuestas estereotipadas!
¡Viva el progreso!

Hola, tengo exactamente este problema, lleva 3 meses así, dejé SFR que funcionaba para beneficiarme de una oferta -parecía ventajosa- pero ahora estoy atrapada, ni una película, ni un programa, todo está borroso. Han intentado todas las intervenciones, incluido el cambio de decodificador, pero nada funciona... estoy enfadada.

No, porque tienes un problema de velocidad, hay que saber que se necesitan al menos 4 megas para tener la televisión, así que si tienes 4 megas más un PC que está encendido, pues no tienes suficiente velocidad. Si no, para ver tu velocidad, vas a tu router y miras cuánto tienes de subida y bajada.

Mi suegra tiene un decodificador de Bouygues, pero no tiene imagen, marca error, ¿por qué?

He tenido problemas de interferencia en las imágenes de la TV
De hecho, la bbox es muy sensible a los parásitos: una lámpara que se enciende, un motor eléctrico que arranca.
Mira por ese lado si no tienes un equipo que esté interfiriendo. Efectivamente, la bbox no es realmente eficiente; antes con la freebox tenía un menor ancho de banda y una HD perfecta. Lo cual ya no es el caso con la bbox.
Voy a volver cuando tengan los paquetes / móviles.

Hola a todas las vacas lecheras.

Sí, somos vacas lecheras. Pagamos por un servicio inexistente. Y nos amenazan si avisamos que vamos a cancelar antes de la fecha aniversario.
Para mí, es muy simple: desde que contraté Canal Sat a través de la BBox hace 10 meses, ¡NO VEO NADA! ¿Cómo decirlo...? La pantalla sigue en NEGRO! No hay imagen, ni siquiera unas pocas imágenes borrosas o un hipotético píxel, NO, nada, niente, nada en todos los canales de los diferentes paquetes, solo veo TF1, F2 y M6, debería haberme conformado con la TNT, me habría costado menos y habría visto la tele tranquilamente. Y no es por falta de haber llamado a los 2 proveedores. Por otro lado, un buen punto para Bouygues que se ha esforzado por mejorar la situación: técnicos, llamadas a domicilio y al móvil, gestos comerciales... ¡pero no hay manera! Canal / Bbox: incompatibles. Pero mantengo la Bbox, solo por su implicación y por tomarse en serio mi problema. Mientras que Canal, no le importa mi problema, horas al teléfono... a 34cts de €/min. Ahora solo espero el momento de cancelar, UFF, solo unas pocas semanas más de espera...
Si alguien encuentra una manera de presionar o de conseguir un reembolso, estoy "dispuesta".
Ah, por cierto, estoy en la región parisina y no en el fin del Larzac... ¡qué vergüenza para Canal!
Venga, buena noche televisiva... vuelvo al cine...

Hola a todos

Aquí estoy yo también, quejándome y protestando. Todos unos estafadores.
Tengo una suscripción a internet con la marca de color feo.
En el pasado, tenía una suscripción de 8 megas (6 reales) y me ofrecieron la TV gratis, así que pensé que genial, aunque con un pequeño cargo. Bueno, pasemos.
Ahora disfruto de la TV sin problemas, luego decido jugar un juego al que solía jugar y sorpresa, se cierra, pérdida de conexión.
¡A las armas, seré atacado! Así que escaneo, desinfecto, vuelvo a escanear, después de una dura lucha, ningún archivo o parásito bloqueándome, hago una prueba de velocidad y me froto los ojos, 1 mega. Puede ser un error, así que vuelvo a intentar, 1 mega, humm llamo a los oranginos. Por suerte, me atendió un humano con cerebro en funcionamiento, él prueba también, el mismo resultado que yo. Busca un poco y me dice: “Ah, señor, usted tiene la TV.”
O hay que parar la TV o pedir al ayuntamiento que financie la mejora de la red, así que esto es para todos los que no tienen un gran ancho de banda, no tomen la TV de Orange.
Orange no les informa que la TV necesita una gran parte de la conexión, aquí me roba 5 megas de 6, gracias Orange.
Pronto me voy de aquí porque me siento estafado.

Hola,
Para responder a tu pregunta, yo tengo Bbox, al principio tuve el mismo problema. Llamé al servicio al cliente, expliqué la situación, la persona me dijo qué hacer y desde entonces no tengo problemas.
MCM

Gracias por la información, voy a ir al foro https://bbox-news.com/

O en http://www.bbox-forum.net/forum.htm hay bastante gente que tiene el mismo problema que tú.