Probléme avce bureau

Bonjour, Windows Xp professionnel version 2002 SERVICE PACK 3, ordinateur portable IBM R51

J' ai un probléme d'icones car si l'ordi demarre , il n' apparait pas d' icones sur le bureau , la barre des tâches n' apparait pas aussi donc le bouton demarrer n' apparait pas.
il n' y a pas possibilié de cliquer quelque part, normalement en cliquant sur le bureau ave le bouton droit de la souris, afficher les icones du bureau, ils reviennent mais ici le probleme est que: en cliquant sur le bureau il ne reagit pas.
si on fait CTRL+ALT+DELETE(supprimer) j' arrive au gestionnaire des tâches de windows.
si je choisis Nouvelle tâche, parcourir, on pourrait ouvrir certains fichiers et même aller sur le net.
On a essayé d'aller vers accesoires, outils systéme, restauration du systéme mais toujours le bureau revient sans icône et pas de barre de tâches aprés la restauration du syatéme.
on a voulu partir sur panneau de configuration , ajouter ou supprimer des programmes et supprimer comme ça le dernier programme qui a fait planté le systéme ( installation d' un webcam) mais on n' a pas pu retrouver panneau de configuration.
si quelqu' un a une idée? toutes les idées sont les bienvenues.