Internet ne marche plus. Résolu

Question

Bonjour,
Je possède un pc HP Pavillon depuis peu de temps, je me trouve devant un problème. Hier lors de l'arret de mon ordinateur tout était normal cependant aujourd'hui en l'allumant les polices sont apparues en italique et mon accès internet ne fonctionne absolument plus sauf pour me connecter à msn. Quelqu'un pourrait il m'aider ?
Je suis sous Windows vista et je n'ai que très peu de connaissances en informatique.
Merci par avance.
Laura.

Le Vagabande · Answer

SLT
Si t'as un pare-feu , vérifie qu'il bloque pas l'accès à Internet quand tu clique sur Internet Explorer ou Mozilla firefox ou autres ..., pour l'italique essaie de régler dans les options peut être que tu as un cheval de troie , je t'aurai conseillé analyse HijackThis puis post ici mais vu que Internet ne marche pas.

Alitaphalis · Answer

Le pare feu ne bloque apparement pas internet. J'ai lancé une analyse avec ad-Aware, qui ne m'a absolument rien détecté. Par contre pour les écritures en italiques je ne sais absolument pas quoi faire. J'ai essayé de chercher dans les parametre tout ça rien qui ne me permet de passer en mode normal :s

Wardog · Answer

Bonjour,

tu as quoi pour te connecter au net? (un modem usb ou bien une box routeur (style Livebox))?

Alitaphalis · Answer

Neuf box en wifi

Wardog · Answer

Okay

Sa donne quoi au niveau wifi? Il se connecte bien au point d'accès?

Tu utilise quel navigateur web?

Alitaphalis · Answer

Alors tout se connecte parfaitement j'arrive meme à utiliser msn ! Seul probleme aucune connection quand je veux acceder par exemple à google. J'utilise internet explorer.

Wardog · Answer

Tu peux toujours essayer d'installer Mozilla Firefox et voir ce que sa donne.
http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

A mon avis, c'est un mauvais paramétrage des options d'Internet Explorer ou alors ton firewall qui le bloque.
C'est curieux aussi cette affaire de police en italique...

Alitaphalis · Answer

Je voudrais bien telecharger firefox, mais le seul probleme c'est que je n'ai justement aucun accès a internet depuis mon pc  (j'utilise celui de mon frere là)

Wardog · Answer

Dans ce cas, tu télécharge Firefox depuis le pc de ton frère puis tu le transfère via un cd, clé usb ou le reseau local.

al1_delon · Answer

Bonsoir

Et en essayant une restauration systeme ?

Alitaphalis · Answer

La je vais tenter une reparation de la carte reseau. Le pc de mon beau père (un acer) avait le même problème que moi et j'ai réparé par la carte reseau, si ça ne fonctionne pas j'essaye la restauration systeme.
Et avec Firefox toujours rien !

Alitaphalis · Answer

Bon alors, impossible de reparer la carte reseau, ça me dit que aucun problème. Ensuite pour la restauration systeme si quelqu'un peut me donner la  méthode ce serait sympa !! Merci !

al1_delon · Answer

Pour la restauration systeme :

Demarrer
Programmes
Accesoires
Outils systeme
Restauration du systeme

Et choisir un point de restauration (une date)

Alitaphalis · Answer

La demarche pour la restauration ok. Mais quand je veux l'effectuer il me dit que mon disque local c: est endommagé -___-

al1_delon · Answer

Alors la c est un autre probleme ! 

Pour verifier le disque C:

Vous pouvez lancer chkdsk en ligne de commande en faisant ceci:

1° Démarrer / Exécuter

2° taper cmd

3° cliquer OK

4° lancer l'utilitaire chkdsk en tapant la commande suivante:

chkdsk c: /f /r

puis la touche Enter

NOTE:
- la commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées.
- la commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles.

5° Un redémarrage est en général nécessaire afin que chkdsk puisse s'exécuter correctement (en mode /f ou /r), donc redémarrez le pc et chkdsk s'exécutera automatiquement.
Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normallement sous Windows.

Alitaphalis · Answer

Accès refusé vous n'avez pas de privilèges suffisants. oO Je suis pourtant seule et unique utilisatrice de l'ordinateur et donc administrateur !!

zake42 · Answer

Bonsoir ,j'ai eu un probleme avec internet explorer qui refusait d'afficher toute page web,en fait j'ai résolu le souci en suivant l'utilitaire de dépannage de windows,au final le système a réparé des fichiers (winsock de mémoire) et tout est rentré dans l'ordre. A essayer quoi ...

Alitaphalis · Answer

Bonsoir Zack42,
Pourrais tu m'indiquer la marche à suivre exacte ?? Je n'y connais pas grand chose en ordinateur :s
Merci d'avance !

zake42 · Answer

Je viens de rechercher la manip en lançant une page web tout en étant déconnecté ,j'ai retrouvé et fait une capture de mon écran

zake42 · Answer

La manip est la suivante : tu lances une page web par internet explorer puis tu attends l'arrivée de la page :
" INTERNET EXPLORER NE PEUT AFFICHER CETTE PAGE WEB"

causes les plus probables:

vous n'êtes pas connecté ...
le site web rencontre des problèmes
il se peut que l'adresse contienne une erreur de frappe

essayez la chose suivante:

DIAGNOSTIQUER LES PROBLEMES DE CONNEXION 

Tu cliques sur cette proposition et tu attends ,en ce qui me concerne ce fût miraculeux ,car j'avais tenté pas mal de choses avant sans succès ! bonne chance tiens nous au courant bien sûr!!!

Alitaphalis · Answer

Bon alors, 
Le diagnostique des problèmes de connexion me dit que tout fonctionne bien (-__-') sauf que c'est toujours pas le cas !! 
Seul truc étrange tout a l'heure je me suis retrouvée sur la page google sans avoir même connecté la wifi o_O 
Sinan j'ai essayé hijackthis et voici le rapport (enfin je suppose que ce doit être le rapport !) :

----------------------------------------------------------------------

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 00:46:35, on 28/12/2008
Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6001.18000)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Windows\system32	askeng.exe
C:\Windows\System32undll32.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe
C:\Program Files\HP\QuickPlay\QPService.exe
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QLBCTRL.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP QuickTouch\HPKBDAPP.exe
C:\Program Files\HP\HP Software Update\hpwuSchd2.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashDisp.exe
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\Program Files\IDT\WDM\sttray.exe
C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Windows\ehome\ehtray.exe
C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\ieuser.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Windows\system32\conime.exe
C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP wireless Assistant\WiFiMsg.EXE
C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\HpqToaster.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
H:\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = 
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = 
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [IAAnotif] C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\iaanotif.exe
O4 - HKLM\..\Run: [UCam_Menu] "C:\Program Files\CyberLink\YouCam\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "C:\Program Files\CyberLink\YouCam" update "Software\CyberLink\YouCam\2.0"
O4 - HKLM\..\Run: [QPService] "C:\Program Files\HP\QuickPlay\QPService.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
O4 - HKLM\..\Run: [QlbCtrl.exe] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QlbCtrl.exe /Start
O4 - HKLM\..\Run: [OnScreenDisplay] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP QuickTouch\HPKBDAPP.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [HP Health Check Scheduler] c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\HPHC_Scheduler.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [hpWirelessAssistant] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SysTrayApp] %ProgramFiles%\IDT\WDM\sttray.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
O4 - HKCU\..\Run: [LightScribe Control Panel] C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe -hidden
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~2.0_0\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~2.0_0\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL
O13 - Gopher Prefix: 
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w3/resources/VistaMSNPUpldfr-fr.cab
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/oscan8.cab
O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service (aawservice) - Lavasoft - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\aawservice.exe
O23 - Service: Andrea ST Filters Service (AESTFilters) - Andrea Electronics Corporation - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\stwrt.inf_030ac640\aestsrv.exe
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
O23 - Service: Com4QLBEx - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4QLBEx.exe
O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files\HP Games\My HP Game Console\GameConsoleService.exe
O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
O23 - Service: HP Service (hpsrv) - Hewlett-Packard Corporation - C:\Windows\system32\Hpservice.exe
O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAANTMon.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: Service de l’iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32
vvsvc.exe
O23 - Service: QuickPlay Background Capture Service (QBCS) (QPCapSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPCapSvc.exe
O23 - Service: QuickPlay Task Scheduler (QTS) (QPSched) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPSched.exe
O23 - Service: Recovery Service for Windows - Unknown owner - C:\Windows\SMINST\BLService.exe
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
O23 - Service: Audio Service (STacSV) - IDT, Inc. - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\stwrt.inf_a7e996cd\STacSV.exe

Alitaphalis · Answer

LooL désolée d'être aussi peu douée.
Et il me dit quoi d'utile mon rapport alors ??

Le Vagabande · Answer

Y dis ce qui se lance au démarrage , les processus en cours , les logiciels qui se lancent derrière ton dos , et les pages web de je ne sais quoi ...

Alitaphalis · Answer

Des logiciels qui se lancent dans mon dos oO 
Oula !!
Bon si quelqu'un sait me dire ce qui ne va pas a partir de ce rapport je suis preneuse =)

Edit : J'ai installé firefox, idem qu'avec ie.

Alitaphalis · Answer

Depuis hier toujours rien. J'ai passé la nuit à chercher =(

Alitaphalis · Answer

Beuh !!!! Je l'ai deja posté !!!!

Wardog · Answer

Bonjour,

tiens essaye donc un démarrage en mode sans échec (F8 au démarrage puis sélectionne mode sans échec avec prise en charge du réseau).

Alitaphalis · Answer

o_O 
ça ne démarre pas enmode sans échec il s'arrete au chargement d'un fichier qui s'appelle crcdisk je crois et ensuite il redemarre pour venir en mode normal !

Wardog · Answer

Pas de chance,

t'as essayé sans utiliser le wifi? En passant par câble?

Alitaphalis · Answer

Bon alors le probleme a été résolu par changement du pc tout betement !
Plus la peine de chercher donc et encore merci à ceux qui ont essayé de m'aider !

Internet ne marche plus.

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