Problème de blocage de l'ordinateur

hirodelaluna Messages postés 9 Statut Membre -  
hirodelaluna Messages postés 9 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai un petit problème avec mon ordinateur portable , il es assez récent.
La ça fait 2 ou 3 fois qu'il bloque au niveau graphique (je pense), la souris ne bouge plus du tout, quand je fais crtl+Alt+ supprime, rien ne s'affiche, en gros je ne peux rien faire, et je doit rallumer mon pc.
Si quelqu'un pouvait m'aider svp.
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2 réponses

osiris79 Messages postés 178 Statut Membre 16
 
Il est assez récent .... ça veut dire qu'il est neuf ? Tu as esayé de faire une restauration vista ? Ou carrement une réinstallation vista avec les Dvds de réinstallation ?
Tu as quoi comme ordinateur ?
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hirodelaluna Messages postés 9 Statut Membre
 
Pour l'instant je n'ai rien fait du tout, parce que je ne sait pas si le problème est logiciel ou matériel.C'est justement ce que j'essaie de savoir et comment réparé si c'est un problème logiciel.
mon pc a 3 mois, c'est un sony vaio fz31z.
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