Problème internet

Bonjour =)

Depuis deux jours j'ai un gros problème avec internet, je ne peux plus télécharger car a chaque fois je reçois un message '' échec- Erreur réseau'' et les vidéos ne se lise plus en entier.

que faire Help me?

P.S: je suis Windows, je suis chez Bouygues, sur un HP.

et un noob en informatique